IT Helpdesk

Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.

Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?

Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?

Potremmo avere l’opportunità giusta per te!

Grafton ICT* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Il nostro cliente è una realtà di consulenza IT e Digital Transformation che affianca aziende private e della PA in percorsi di Digital Transformation e innovazione tecnologica. Nata nel 2002, oggi progetta e realizza soluzioni digitali su misura per ottimizzare processi, infrastrutture e modelli di business, con un approccio fortemente orientato ai risultati.

Il core business spazia dai servizi IT allo sviluppo software custom , fino a intelligenza artificiale, cybersecurity e cloud , con un obiettivo chiaro: trasformare la tecnologia in valore concreto , rendendo le organizzazioni più efficienti, sicure e sostenibili .

Per loro presidio IT su azienda di San Mauro Pascoli , siamo alla ricerca di una figura di IT Helpdesk.

Il ruolo:  sarai il punto di riferimento tecnico quotidiano per gli utenti interni (circa 100 utenti , di cui 50 in sede ) e opererai in stretta collaborazione con il team IT e il Service Manager.

Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo una persona con ottime soft skills , capace di relazionarsi con positività e una naturale attitudine al supporto.

Responsabilità:

• Assistenza tecnica di primo livello agli utenti interni
• Presidio della struttura cliente e gestione delle richieste on site
• Installazione e configurazione di laptop, desktop, stampanti e PDL
• Configurazione e supporto di smartphone, tablet e dispositivi mobili
• Installazione e configurazione di apparati VoIP , sistemi di video e web conference
• Gestione account Active Directory (utenze, gruppi, permessi, cartelle di rete)
• Configurazione postazioni di lavoro (PDL)
• Gestione completa del ciclo di vita dei ticket :analisi e verifica delle informazioni, risoluzione delle richieste di competenza, escalation verso i team corretti
• Gestione delle problematiche hardware e software di primo livello
• Supporto base su ambienti cloud e on‑premise (es. Microsoft 365 lato utente)
• Gestione attività di onboarding e offboarding degli utenti
• Aggiornamento del database degli asset aziendali
• Possibile coinvolgimento in progetti specifici (roll‑out, migrazioni di dominio, ecc.)

Chi stiamo cercando

• >2 anni di esperienza in ruoli di IT Helpdesk / Supporto tecnico
• Buona conoscenza di ambienti Windows e Active Directory
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing
• Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità
• Ottime doti relazionali , ascolto e orientamento all’utente
• Attitudine positiva, affidabilità e spirito di collaborazione

Sede : San Mauro Pascoli (on site, al momento non è previsto smart working

Contratto : inserimento diretto, la tipologia contrattuale sarà valutata in base all’esperienza effettivamente maturata

RAL : fino ad un massimo di 30.000

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e

delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel

rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xdwybme I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo