IT Helpdesk (1° e 2° livello)

e-work Spa, sede di Milano, ricerca per società cliente che offre soluzioni digitali personalizzate alle Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione, uno/a

Help Desk di 1° e 2° Livello

La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente si occuperà delle seguenti attività:

• erogare assistenza tecnica agli utenti
• provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
• installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
• capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo on site
• configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente
• presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, email, support portal, chat)
• altre attività connesse alla gestione e risoluzione dei ticket

Si richiede:

• Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
• Esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni nel ruolo professionale richiesto
• Preferenziale ma non obbligatoria esperienza di 1 anno maturata in ambiti sanitari
• Possesso patente B (preferibile)

Competenze e conoscenze del profilo:

• Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows XP/7/10/11 e Linux
• Conoscenza degli strumenti di produttività personale (es. Microsoft Office, Open Office, LibreOffice) e degli strumenti di collaborazione (es. Zimbra, Lotus Notes, Outlook).
• Nozioni basilari di networking

Orario di lavoro: full time distribuita nella fascia oraria 7.00/19.00 con pausa pranzo dal lunedì al venerdì (l'orario di uscita dipenderà dall'orario di entrata) e il sabato nella fascia oraria 7.00/13.00 – ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero. Eventuale inserimento nei turni di reperibilità, secondo quanto previsto dagli accordi aziendali.

Durata contratto: Tempo Indeterminato + ticket elettronico buono pasto € 8,00 giornaliero. L'azienda offre un pacchetto welfare con forme di assistenza sanitaria/non sanitaria e previdenza integrativa.

Luogo di lavoro :Monza