IT HELP DESK JUNIOR - STAGE

Perché questo ruolo esiste (e perché può interessarti)

Punto Service è un gruppo sanitario solido, attivo dal 1989, con una rete di strutture tra Nord e Centro Italia. La parte “invisibile” che permette a tutto di funzionare ogni giorno è l’infrastruttura IT: postazioni operative, sistemi funzionanti, supporto rapido agli utenti.

Per questo stiamo cercando un/una IT Help Desk Junior in stage: una persona che voglia imparare sul campo come si gestisce il supporto IT in un contesto strutturato e reale.

Non è uno stage “passivo”. È un percorso formativo concreto: sarai affiancato/a, imparerai a gestire richieste, problemi e strumenti IT quotidiani, e crescerai gradualmente in autonomia e responsabilità.

Qui si lavora per obiettivi: usiamo la metodologia OKR per dare direzione e misurare i risultati. Meno urgenze infinite, più organizzazione e capacità di dare priorità.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona curiosa, pratica e con voglia di imparare.

Ti riconosci se:

• ti piace l’informatica “concreta”, quella che aiuta davvero le persone a lavorare;

• ti interessa capire come funzionano sistemi, reti e postazioni;

• sei preciso/a e hai un approccio ordinato nella gestione delle attività;

• ti viene naturale aiutare gli altri e spiegare in modo semplice anche cose tecniche.

Sei la persona perfetta se…

• hai un diploma tecnico (informatica/elettronica) oppure sei un appassionato di IT;

• hai una conoscenza di base di Windows, reti e hardware;

• sai fare troubleshooting di base (o hai voglia di imparare a farlo);

• hai curiosità per il mondo sistemistico (utenti, accessi, configurazioni, dispositivi);

• hai magari già fatto esperienze, anche personali o scolastiche, di supporto tecnico;

• se hai visto strumenti di ticketing o ambienti aziendali, è un plus (ma non obbligatorio).

Cosa farai

• fornirai supporto agli utenti su problematiche IT quotidiane (PC, accessi, software);

• gestirai richieste tramite ticket o altri canali di supporto;

• configurerai e preparerai postazioni di lavoro (PC, stampanti, dispositivi);

• supporterai nella gestione di account e permessi;

• affiancherai il team IT su attività sistemistiche di base;

• imparerai a diagnosticare problemi e a risolverli in modo strutturato.

Il ruolo è pensato per evolvere rapidamente, con coinvolgimento crescente e eventuale possibilità di inserimento al termine dello stage.

Obiettivi

• ridurre i tempi di risposta e risoluzione delle richieste IT;

• garantire continuità operativa agli utenti;

• crescere fino a gestire in autonomia le problematiche più comuni;

• acquisire competenze solide in ambito help desk e sistemistico.

Cosa non farai

• non sarai lasciato/a da solo/a: l’affiancamento è costante;

• non farai solo attività ripetitive senza apprendere: ogni task ha un obiettivo formativo;

• non lavorerai senza priorità: le attività sono organizzate;

• non resterai fermo/a: la crescita è parte integrante del percorso.

Come lavoriamo

Qui l’operatività non è “a sensazione”: c’è un metodo che ti aiuta a crescere davvero.

• Obiettivi chiari (OKR): sai sempre cosa è prioritario e cosa ci si aspetta da te;

• Allineamenti regolari: confronto continuo per migliorare e risolvere eventuali difficoltà;

• Feedback strutturati: momenti dedicati per valutare crescita e competenze;

• Affiancamento senior + autonomia crescente: impari facendo, con supporto costante;

• Formazione continua: tecnica (sistemi, reti, troubleshooting) e operativa.

Cosa offriamo

• Contratto: Stage formativo RETRIBUITO

• Rimborso spese: da definire in fase di colloquio

• Orario: Full time, dal lunedi al venerdi

• Sede: Caresanablot (VC)

Processo di selezione (chiaro e con feedback)

Screening CV

1° colloquio in videocall con HR (20–30 min)

2° colloquio con Responsabile ICT

Feedback sempre garantito

Candidatura

Le candidature saranno valutate ai soli fini di selezione e nel pieno rispetto della normativa privacy vigente. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.