Descrizione dell'offerta
Axiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at
We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the organization’s desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery.
Key Responsibilities:
- Provide first- and second-level support for desktops, laptops, printers, and mobile devices.
- Respond to service requests and incidents via ticketing system, phone, or in-person.
- Install, upgrade, and maintain operating systems (Windows/macOS/Linux) and software applications.
- Troubleshoot hardware, software, and peripheral issues (monitors, keyboards, docking stations, etc.).
- Set up and configure new employee workstations, including user accounts and permissions.
- Maintain asset inventory and ensure accurate documentation of IT equipment.
- Assist with onboarding/offboarding of employees from a technical perspective.
- Support remote users with VPN, remote desktop, and connectivity issues.
- Collaborate with other IT teams on escalated issues or project-related tasks.
- Follow security protocols and assist with antivirus, patching, and data protection policies.
Qualifications Required:
Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or related field (or equivalent experience).
1+ year of experience in a desktop support, helpdesk, or IT technician role.
Strong knowledge of Windows OS, Office 365, and basic networking concepts.
Familiarity with ticketing systems like ServiceNow, Zendesk, or JIRA.
Excellent communication and interpersonal skills.
Strong troubleshooting and problem-solving abilities.
Preferred:
Experience with macOS or Linux environments.
IT certifications such as CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator.
Experience with Active Directory, Group Policy, and remote management tools (e.g., SCCM, Intune, or JAMF).
Working Conditions:
On-site support may be required.
Occasional lifting of equipment (up to 25 lbs).
Flexible schedule or after-hours support may be needed during maintenance windows or emergencies.
What next?
If you are looking for that next challenge in your career and wish to apply for this role, please forward your resume to
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di IT Desktop Support rappresenta un'opportunità per fornire assistenza tecnica di qualità agli utenti finali in un ambiente enterprise. Il ruolo combina attività di primo e secondo livello su infrastrutture desktop diversificate, con la possibilità di lavorare sia in modalità onsite che on-call per garantire continuità del servizio.
Il ruolo
Il Desktop Support sarà responsabile di fornire assistenza tecnica rapida e accurata su desktop, laptop, stampanti e dispositivi mobili, rispondendo a richieste tramite sistema di ticketing, telefono o di persona. Le responsabilità includono installazione e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni, risoluzione di problemi hardware e software, configurazione di workstation per i nuovi dipendenti e supporto agli utenti remoti per questioni di connettività. Inoltre, si occuperà della gestione dell'inventario IT e della documentazione delle apparecchiature, nonché dell'assistenza tecnica durante i processi di onboarding e offboarding.
Competenze valorizzate
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, macOS e Linux
- Troubleshooting hardware, software e periferiche
- Gestione di ticketing system e gestione incidenti
- Configurazione e setup di workstation e account utente
- Supporto VPN, remote desktop e problematiche di connettività
Il mercato del lavoro a Aosta
Aosta, capitale della Valle d'Aosta, rappresenta un polo amministrativo e di servizi in cui la domanda di professionisti IT continua a crescere. Il territorio attrae aziende che operano a livello nazionale e internazionale, creando opportunità per figure specializzate nel supporto tecnico e nell'infrastruttura informatica. Le posizioni di Desktop Support sono particolarmente ricercate da organizzazioni che mantengono ambienti IT eterogenei e richiedono assistenza continuativa.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un IT Desktop Support?
- Le responsabilità includono fornire supporto first e second level su desktop e dispositivi, rispondere a richieste di servizio tramite ticketing system, installare e mantenere sistemi operativi e software, risolvere problemi hardware e software, configurare workstation per nuovi dipendenti e gestire l'inventario IT con accurata documentazione.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale possedere conoscenza pratica di sistemi operativi (Windows, macOS, Linux), capacità di troubleshooting tecnico, esperienza con sistemi di ticketing, familiarità con configurazioni di rete e VPN, nonché disponibilità a fornire supporto sia onsite che on-call per garantire continuità del servizio.