IT CRM Specialist

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili informatici di Randstad Italia, per importante realtà italiana nel settore della moda, è attualmente alla ricerca di un:

IT CRM Specialist

Sarai il principale riferimento per il team CRM e i team business DTC per lo sviluppo e il monitoraggio dell’infrastruttura di gestione del Customer B2C, con focus sulle piattaforme: CRM, Customer Data Platform, Marketing Automation Platform, Omnichannel Promo Engine.

Avrai la possibilità di gestire un’infrastruttura, progetti e processi di Customer Centricity molto evoluti, presiederai l’omnicanalità legata al customer e avrai la possibilità di interfacciarti direttamente o indirettamente con piattaforme Enterprise fra le migliori esistenti sul mercato come: Microsoft Dynamics, Tealium, Braze, Talon.One, Shopify, gestendo le interfacce tra i vari sistemi e il CRM stesso.

Responsabilità

Analizzare ed interpretare le domande e le richieste degli utenti di business

Garantire lo sviluppo dei processi di integrazione tra le varie piattaforme omnicanale

Collaborare con architect e sviluppatori per analizzare soluzioni tecnologiche e configurare i software secondo i requisiti di business

Coinvolgere risorse interne e coordinare fornitori/consulenti (system integrator) per la verifica della fattibilità tecnica, l'esecuzione di parti di progetto o rilasci di funzionalità

Collaudare gli applicativi ed eseguire i test di 1° e 2° livello (UAT) con gli utenti di business

Garantire che i progetti siano consegnati nel rispetto dei tempi, della qualità delle specifiche definite, e nel rispetto del budget previsto

Eseguire attività di application maintenance (help-desk di 1°, 2° livello, manutenzione evolutive, monitoraggio prestazioni, ottimizzazioni, ecc.)

Competenze

Laurea in Ingegneria informatica o gestionale, Informatica con disponibilità a valutare percorsi formativi/lavorativi equivalenti

Esperienza di 3 anni nella gestione di progetti in ambito CRM/Digital Commerce/Retail

Desiderabile una buona conoscenza del linguaggio SQL in almeno una delle principali tecnologie DB (Oracle DB, MS SQL server, My SQL)

Conoscenza ed esperienza delle principali tecniche di Project Management

Conoscenze di piattaforme CRM, gestione unificata del customer, iniziative di customer engagement (loyalty programs, promotion engines, iniziative di direct marketing)

Conoscenza professionale della lingua inglese (scritto e parlato)

Gentilezza e ottime capacità relazionali

Sede Sede: Carpi (MO), con possibilità di svolgere alcune giornate di lavoro da remoto.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (legge 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente ai fini delle selezioni presenti o future, garantendo i diritti di cui all'art. 13 Decreto legislativo 196/03.

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