IT Business Partner (area Sales & Marketing)

Per un nostro cliente multinazionale stiamo cercando una figura che sarà Business partner di riferimento IT della rete tentata vendita per i processi e i sistemi attuali e avrà un ruolo chiave nella razionalizzazione dei processi e nell’introduzione di nuovi sistemi a supporto del business in particolare nelle aree sales & marketing.

Dovrà coordinare il team IT di assistenza Field a supporto della rete tentata vendita, promuovendo l’evoluzione tecnologica dei sistemi di riferimento centrali della forza vendita,

garantendo l’integrazione delle soluzioni nel contesto architetturale IT già esistente.

Scopra esattamente quali competenze, esperienze e qualifiche sono necessarie per avere successo in questo ruolo prima di candidarsi.

AREE DI RESPONSABILITA’ E ATTIVITA’

Gestione e ottimizzazione dei sistemi e processi COMMERCIALI

1. Garantire il corretto supporto al Business di riferimento, assicurando l’identificazione e traduzione dei bisogni in requisiti tecnici, proponendo ottimizzazioni per migliorare l’efficienza degli applicativi e dei processi coerentemente con le direttive IT e linee guida aziendali.

• Raccoglie e analizza i bisogni operativi: ascolta le funzioni aziendali come referente applicativo per i processi sales&marketing traducendo le esigenze in requisiti chiari, mappando processi e individuando criticità.
• Propone ottimizzazioni guidando lo sviluppo e l’adozione di soluzioni innovative e customer centric (es. B2B, CRM, ominicanalità) a supporto della business evolution aziendale nelle aree Sales & Marketing, Customer Experience e Post-vendita.
• Coordina i fornitori IT di riferimento ed il team interno, assicurando il rispetto di tempi e modalità di intervento e riducendo gli impatti operativi sul business, garantendo un flusso di comunicazione chiaro e continuo.

Digital Transformation

1. Partecipare attivamente, collaborando con il Direttore IT, alla trasformazione digitale contribuendo alla definizione della roadmap tecnologica aziendale, supportando la selezione e l’adozione di nuovi sistemi e soluzioni digitali per i processi e gli applicativi del proprio perimetro di responsabilità.

• Promuove l’evoluzione digitale dei processi operativi, identificando opportunità di automazione, data-driven decision making e ottimizzazione dei flussi aziendali, coerentemente con le linee guida aziendali.
• Guida lo sviluppo e l’adozione nei processi aziendali di nuove app a disposizione della forza vendita, tra cui statistiche di vendita cliente, raccolta dati punto vendita, pagamenti digitali, sistemi di geolocalizzazione e ottimizzazione giro visite clienti
• Supporta la scelta di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale e AI generativa, accompagnandone l’adozione con attenzione alla conformità normativa, in particolare in materia di GDPR e tutela dei dati dei clienti.
• Supervisiona l’introduzione dei nuovi sistemi, favorendo l’engagement degli utenti, la formazione e la gestione del cambiamento, per assicurare un utilizzo efficace e sostenibile nel tempo

Governance dei processi di ticketing

1. Guidare la trasformazione dei processi di gestione dei ticket in un sistema di governance IT, utilizzando i dati operativi per definire strategie, promuovere l’adozione di best practice e ridurre le criticità ricorrenti, con l’obiettivo di migliorare la qualità complessiva dei servizi e l’efficienza organizzativa.

• Coordina fornitori esterni e team interno assicurando un flusso di comunicazione chiaro e continuo.
• Garantisce che il sistema di ticketing, relativo agli applicativi e processi di propria responsabilità, supporti un flusso efficace di registrazione, monitoraggio e risoluzione, assicurando qualità del servizio, trasparenza operativa e continuità nell’erogazione delle soluzioni tecnologiche.

Budget IT

1. Garantire la pianificazione, gestione e monitoraggio del budget per i progetti di propria responsabilità, assicurando l’efficienza delle risorse, la conformità alle policy aziendali e la trasparenza nei report verso la direzione.

Gestione e sviluppo del team

1. Guidare, motivare e supportare i collaboratori, assicurando la crescita professionale e l’allineamento alle politiche aziendali, attraverso l’utilizzo degli strumenti previsti (es. VSP).

COMPETENZE RICHIESTE

Competenze tecniche

• Conoscenza di soluzioni innovative e customer centric (es. B2B, CRM, ominicanalità) a supporto della business evolution aziendale nelle aree Sales & Marketing.
• Competenze di governance dei processi e integrazione tra sistemi aziendali.
• Gestione dei progetti (Project Management).

Soft Skills

• Team working
• Problem solving
• Precisione e accuratezza
• Proattività
• Capacità di tradurre esigenze operative in soluzioni IT concrete e scalabili. xdwybme
• Attenzione al miglioramento continuo e al cliente interno.