IT Application Maintenance Specialist

Per assunzione diretta presso primaria azienda del settore retail ricerchiamo:

IT Application Maintenance Specialist

Con questo ruolo, entrerai nell’Area IT all’interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

Cosa farai:

• Gestione end-to-end di incident e service request;
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
• Interventi su configurazioni e dati;
• Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

• Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
• sistemi Loyalty e Marketing Automation;
• sistemi Cassa per i punti vendita;
• integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
• monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.

L’ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

Il tuo profilo:

• +2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);
• conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
• dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
• buona conoscenza SQL;
• approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione (1 settimana ogni 3, fascia orale e weekend).

L'offerta comprende:

• Contratto a tempo indeterminato diretto;
• Policy di smart working (2 gg a Settimana);
• Flessibilità oraria;
• Ticket restaurant;
• Sconti dipendenti;
• Possibilità di partecipare ad iniziative ed eventi sportivi.

Sede: Curno (BG)

*Grafton ICT è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT.1101 - SG). L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo