Issue analyst
Descrizione dell'offerta
Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come: DIAGNOSTIC DEVELOPER – SETTORE AUTOMOTIVE . La risorsa selezionata si occuperà di:
Responsabilità
- Organizzazione, coordinamento e gestione delle attività legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
- Coordinamento delle relazioni tecniche tra lo strumento di diagnosi wiTECH, il Help Desk di 3° livello e i team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
- Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
- Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
- Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
- Redazione di report periodici e coordinamento delle attività di allineamento (es. riunioni VOR)
- Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche
Requisiti fondamentali
- Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
- Ottime capacità analitiche e di problem solving
- Buone capacità organizzative e di coordinamento
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Familiarità con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
- Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche
Requisiti preferenziali
- Esperienza in contesti automotive o after‑sales
- Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare
- Familiarità con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
- Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend
- Ottime doti comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente
- Capacità di gestione delle priorità e delle tempistiche
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale
Informazioni aggiuntive
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì
Inserimento: Somministrazione finalizzata all'assunzione diretta
RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €
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