Internal Sales

Location

Modalità di lavoro ibrido.

Responsabilità

• Gestione del portafoglio clienti: sviluppo degli account, identificazione di opportunità, rimozione di eventuali barriere commerciali, gestione della relazione con il cliente e presentazione della value proposition, dei servizi e/o dei prodotti RS.
• Raggiungimento dei KPI definiti, in linea con la strategia commerciale aziendale.
• Collaborazione con il Key Account Manager (KAM) nella definizione e nell’esecuzione dell’account plan, con l’obiettivo di raggiungere e superare i target assegnati.
• Qualificazione dei clienti, comprendendone esigenze, potenziale di acquisto e opportunità di sviluppo per RS.
• Pianificazione delle attività commerciali in linea con l’account plan definito, implementando eventuali azioni correttive quando necessario.
• Gestione di contatti commerciali attraverso telefono, videocall e strumenti digitali, con obiettivi chiari e orientamento al risultato.
• Follow‑up delle opportunità generate dal Sales Development Team e delle opportunità sviluppate direttamente sul portafoglio assegnato.
• Negoziazione di opportunità commerciali (progetti, offerte, contratti, prodotti su richiesta, tender, ecc.) nel rispetto delle linee guida aziendali e dei KPI di marginalità e profitto.
• Analisi, monitoraggio e revisione dell’account plan, identificando eventuali azioni correttive.
• Massimizzazione delle opportunità legate al margine, garantendo al contempo valore per il cliente.
• Costruzione e mantenimento di solide relazioni professionali sia con stakeholder interni sia con interlocutori lato cliente.
• Sviluppo di una conoscenza approfondita dei clienti, del mercato, dei fornitori strategici e dei competitor.
• Collaborazione con altri dipartimenti per favorire crescita, fatturato e soddisfazione del cliente.
• Analisi delle sfide dei clienti legate a procurement, gestione inventario, manutenzione e processi operativi.

Requisiti

• Forte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati.
• Capacità di pianificazione e gestione efficace del processo commerciale e delle attività correlate.
• Ottime capacità comunicative, in particolare attraverso telefono e videocall.
• Capacità di negoziazione.
• Approccio analitico e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di individuare e sviluppare opportunità commerciali.
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
• Esperienza nell’utilizzo di Salesforce o di un CRM.
• Comprensione delle implicazioni legate a termini e condizioni contrattuali.
• Esperienza nella gestione e nell’influenza di diversi stakeholder, interni ed esterni.
• Esperienza nello sviluppo di relazioni con i clienti finalizzate alla crescita commerciale.
• Autonomia, proattività e spirito d’iniziativa.
• Disponibilità ad adattarsi al cambiamento.