Inside Sales – Healthcare

Smart Dental Clinic, rete odontoiatrica del Gruppo San Donato, ricerca per la Sede Direzionale ubicata presso l’Ospedale San Raffaele un/a Inside Sales – Healthcare.

La figura sarà inserita all’interno dell’area Patient Care con l’obiettivo di supportare la riattivazione dei pazienti con piano di cura sospeso, favorendo la continuità assistenziale e l’avvio dei percorsi terapeutici, nel rispetto dei protocolli clinici e organizzativi del network.

Principali attività

• Analisi dei piani di cura non avviati o sospesi attraverso CRM aziendale
• Contatto telefonico strutturato dei pazienti
• Comprensione delle motivazioni alla base della sospensione
• Gestione delle obiezioni con approccio consulenziale
• Riagenda di visite di rivalutazione o avvio terapia
• Pianificazione e gestione follow-up
• Aggiornamento puntuale del gestionale e tracciamento attività
• Monitoraggio KPI (tasso di contatto, riagenda, conversione, produzione riattivata)
• Collaborazione costante con clinic manager e team clinico

Cosa non può mancare

• Esperienza pregressa in ruoli di inside sales, teleselling o gestione attiva di pazienti
• Esperienza in ambito sanitario o odontoiatrico, requisito indispensabile
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Attitudine alla gestione strutturata delle obiezioni
• Orientamento al risultato e familiarità con obiettivi numerici
• Precisione nell’utilizzo di CRM e strumenti di reportistica
• Approccio etico e orientato alla qualità della relazione con il paziente

Dove?

Via Olgettina, 58 – 20132 Milano (MI)

Sede Direzionale presso Ospedale San Raffaele

Dettagli lavorativi

Tipologia contrattuale: contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato

Orario: full time

È previsto un sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi