Ingegnere NOC & CUSTOMER CARE
Descrizione dell'offerta
Posizione: NOC Engineer
Sede : Locate di Triulzi (MI), presso SCALO MILANO – facilmente raggiungibile con il treno (fermata Locate)
Orario : Turni H24 (3 turni – inclusi notturni, weekend e festivi: 06:00–14:00 | 14:00–22:00 | 22:00–06:00)
Company Description
Fondata nel 2002, 42com Telecommunication GmbH è un’azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, con sede principale in Germania e una presenza consolidata in Europa.
Chi cerchiamo
Cerchiamo persone curiose, motivate e pronte a crescere in un ambiente tecnico internazionale, per entrare a far parte del nostro Network Operations Center (NOC), cuore pulsante della nostra infrastruttura globale.
Se ami risolvere problemi, imparare nuove tecnologie e lavorare in squadra, potresti essere la persona che stiamo cercando.
Le tue responsabilità
• Monitorare le reti dei clienti e le piattaforme satellitari e di rete aziendali, garantendo performance e continuità del servizio.
• Intervenire tempestivamente in caso di allarmi o guasti, comunicando in modo chiaro e professionale con i clienti.
• Collaborare con il team per rispettare gli SLA e assicurare standard elevati di qualità del servizio.
• Gestire richieste e segnalazioni dei clienti via telefono o email con cortesia, precisione e spirito di servizio.
• Contribuire alle attività operative quotidiane e all’analisi preventiva dei potenziali disservizi.
Requisiti
• Attitudine positiva e orientamento al cliente.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Capacità comunicative e relazionali eccellenti.
• Approccio proattivo e capacità di problem solving.
• Spirito di squadra, affidabilità e rispetto delle scadenze.
• Disponibilità a lavorare su turni (inclusi notturni, weekend e festivi).
• Interesse verso le tecnologie di rete e voglia di imparare.
• Laurea in Informatica, Ingegneria o esperienza lavorativa equivalente (non obbligatoria).
Titoli preferenzial i
• Esperienza precedente in un ruolo NOC o di supporto tecnico.
• Certificazione Cisco CCNA o equivalenti.
• Conoscenza dei protocolli TCP/IP, apparati di rete Layer 2/3, e principi di routing e switching.
• Esperienza con strumenti di monitoraggio e troubleshooting di rete.
Cosa offriamo
• Un ambiente di lavoro dinamico e internazionale, con colleghi esperti pronti a condividere conoscenze e best practice.
• Percorsi di formazione tecnica e crescita professionale continua.
• Possibilità di lavorare su tecnologie all’avanguardia nel settore delle telecomunicazioni e del satellite.
• Contratto stabile e turnazione pianificata con largo anticipo per garantire equilibrio tra lavoro e vita privata.