Information Technology Support Specialist
Descrizione dell'offerta
Challenging, Talent & Recruiting Consulting Company, ricerca per cliente un/una Supporto IT Specialist con almeno 3 anni di esperienza.
Attività principali:
- Assistenza on-site: supporto tecnico immediato agli utenti, gestione di problemi hardware/software/rete, setup delle attrezzature e manutenzione/routine update dei dispositivi.
- Incident management: registrazione e documentazione degli incidenti, diagnosi e troubleshooting, prioritizzazione, collaborazione con i team IT e garanzia di rispetto SLA.
- Formazione utenti: supporto e training agli utenti su sistemi e applicazioni aziendali, creazione e aggiornamento di documentazione e manuali utente.
- Asset management e inventario: tracciamento e gestione degli asset IT, aggiornamento dell’inventario, gestione ordini, ricezione e smaltimento delle attrezzature.
- Comunicazione e collaborazione: coordinamento con i team IT globali e comunicazione costante con gli utenti fornendo update sullo stato e avanzamento delle attività di risoluzione incident.
Competenze richieste:
- Ottime capacità di Problem Solving e Priority Management.
- Hardware & Network Troubleshooting
- Gestione documentale
- Ottima conoscenza di strumenti di CRM e Ticketing
- Ottima conoscenza della lingua inglese (nice to have: conoscenza della lingua francese)
Sede di lavoro: Roma
Contratto : Da definire in base alla seniority (CCNL commercio o collaborazione P.IVA).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.