Information Technology Manager

About the job

Chi siamo

Una destinazione che segna l'evoluzione di un’identità.

ALMANÙA Resort nasce per ridefinire una nuova anima in una sede storica con cinquant’anni di radici sul territorio, elevando l'eredità del passato ad un ecosistema di ospitalità contemporanea.

ALMANÙA trasforma l'identità in atmosfera ed il territorio in una destinazione d’eccellenza. Un ecosistema dove ogni dettaglio risponde a una visione unitaria di equilibrio e bellezza.

Cinque dimensioni coordinate compongono una regia integrata di esperienze:

Resort & Suite | SPA | Restaurant & Winery | Beach Experience | Events |

Il tuo ruolo

Sarai il responsabile della gestione e della sicurezza dell'intera infrastruttura tecnologica e dei sistemi informativi della struttura. Il tuo ruolo strategico garantisce la perfetta continuità operativa, assicurando servizi digitali d'eccellenza e tutelando la privacy dei dati sensibili della clientela.

Le tue responsabilità:

Operazioni IT e Allestimento di Pre-Apertura

• Supportare la fase di pre-apertura di Almanùa Escape Resort assicurando la completa implementazione e prontezza di tutti i sistemi IT prima dell'inaugurazione.
• Supervisionare le operazioni IT quotidiane, fornendo supporto di primo livello ai colleghi e di secondo livello agli ospiti, garantendo una risoluzione tempestiva e senza interruzioni dei problemi tecnici.
• Coordinare l'installazione, la configurazione e il collaudo di tutta l'infrastruttura IT dell'hotel, inclusi server, terminali (endpoint), dispositivi di rete e tecnologie dedicate agli ospiti.
• Assicurare che tutti i sistemi siano pienamente operativi in linea con le tempistiche di apertura, gli standard del brand e le aspettative di esperienza degli ospiti.

Allineamento e Governance del Cluster

• Assicurare il pieno allineamento con gli standard, le policy e le procedure IT aziendali di Almanù Escape Resort.
• Supportare la standardizzazione dei sistemi, dei protocolli di cybersicurezza e dei processi operativi all'interno del cluster.
• Fungere da referente IT principale in struttura (on-property ) per i team aziendali, i fornitori e i rappresentanti della proprietà.

Gestione dell'Infrastruttura IT e dei Sistemi

• Monitorare, mantenere e ottimizzare l'infrastruttura IT.
• Garantire la massima operatività (uptime), prestazioni elevate e conformità SLA.
• Focalizzarsi sui periodi di picco delle operazioni stagionali.
• Gestire e supportare i sistemi core dell'hospitality (PMS, POS, VoIP, applicativi back-office).
• Supervisionare i sistemi telefonici, inclusi telefonia IP, instradamento chiamate e configurazione segreteria.
• Risolvere problemi di connettività di rete (troubleshooting).
• Eseguire regolazioni delle configurazioni per garantire una connettività stabile e sicura in tutta la struttura.

Operatività Stagionale

• Garantire la prontezza e resilienza IT durante le stagioni invernali ed estive ad alta domanda.
• Identificare proattivamente i rischi e implementare piani di mitigazione.
• Supportare il rapido avvio di sistemi e utenti all'inizio di ogni stagione.
• Gestire l'onboarding del personale stagionale.
• Garantire tempi di inattività minimi (downtime) e la continuità operativa (business continuity).
• Mantenere l'efficienza durante periodi ad alta occupazione e forte pressione operativa.

Gestione del Team IT e dei Fornitori

• Coordinare le attività IT, tra cui il supporto quotidiano, la manutenzione e i progetti, garantendo la corretta definizione delle priorità.
• Gestire i rapporti con fornitori esterni e prestatori di servizi, assicurando qualità del servizio, reattività e controllo dei costi.
• Supportare lo sviluppo dei membri più giovani del team e promuovere una cultura della responsabilità, dell'eccellenza nel servizio e del miglioramento continuo.

Gestione del Cambiamento e dei Progetti

• Supervisionare progetti IT, aggiornamenti e implementazioni di sistemi, assicurando un impatto minimo sulle operazioni quotidiane.
• Gestire le richieste di modifica seguendo i protocolli aziendali, inclusi test, documentazione, approvazioni e procedure di ripristino (rollback).
• Partecipare alla pianificazione dei progetti di pre-apertura, inclusi budget, tempistiche e allocazione delle risorse.

Cybersicurezza e Conformità

• Garantire la piena conformità agli standard di sicurezza IT di Mandarin Oriental e ai requisiti normativi locali (inclusi GDPR e PCI DSS).
• Monitorare la sicurezza dei sistemi, gestire le soluzioni di protezione degli endpoint e assicurare l'applicazione tempestiva di patch e aggiornamenti.
• Collaborare con i team aziendali di sicurezza IT per la gestione degli incidenti, gli audit e i piani di riparazione.
• Fornire formazione sulla consapevolezza della sicurezza IT ai colleghi e garantire il rispetto delle politiche interne.

Chi stiamo cercando:

• Esperienza comprovata in un ruolo analogo di leadership o supervisione IT, idealmente nel settore dell'ospitalità di lusso o in contesti operativi complessi.
• Forte background tecnico nell'infrastruttura IT, nelle reti (LAN/WAN) e nell'amministrazione di sistema (ambienti Windows Server e virtualizzazione).
• L'esperienza con i sistemi alberghieri (PMS, POS, VoIP) è fortemente desiderata.
• La familiarità con i sistemi audio-video (AV) e le tecnologie per eventi rappresenta un valore aggiunto, in particolare nel contesto di un resort di lusso.
• Comprovata capacità di operare efficacemente in ambienti in fase di pre-apertura e/o in operazioni stagionali.
• Forti capacità di problem-solving e attitudine a gestire molteplici priorità sotto pressione.
• Eccellenti capacità interpersonali e comunicative, con un orientamento naturale al servizio e al cliente.
• La fluidità nella lingua italiana è un requisito obbligatorio; la conoscenza dell'inglese è fortemente preferita.

Cosa offriamo:

• Contratto Full Time
• Scontistica aziendale.
• Concrete opportunità di crescita professionale.
• Ambiente internazionale, collaborativo e stimolante.
• La possibilità di lavorare in una location esclusiva che valorizza eleganza, qualità e innovazione.
• Pacchetto retributivo competitivo.

Se desideri crescere in un contesto di alta ristorazione, dove eccellenza, energia e passione si incontrano ogni giorno, Almanùa Escape Resort è il luogo ideale per esprimere il tuo talento.

Unisciti a noi e diventa protagonista di un’esperienza unica.