Descrizione dell'offerta
Help Desk IT – 1° e 2° Livello
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi. Descrizione del progetto Collaborazione – durata iniziale 3 mesi, con possibilità di proroga. Per un contesto strutturato del settore Fashion, siamo alla ricerca di un Help Desk IT di 1° e 2° livello. La risorsa sarà inserita in un ambiente IT internazionale e si occuperà del supporto applicativo agli utenti, garantendo continuità operativa e contribuendo al miglioramento dei servizi IT. È richiesta presenza on-site presso la sede di Scandicci. Responsabilità principali Supporto applicativo di 1° e 2° livello agli utenti interni Gestione e monitoraggio delle richieste tramite Service Desk e ticketing system Risoluzione di problematiche applicative su sistemi business-critical Gestione delle richieste di accesso, provisioning utenti e aggiornamenti profili Interazione con fornitori software e stakeholder interni per la gestione delle evolutive applicative Supporto al ciclo di vita delle modifiche applicative: raccolta requisiti analisi funzionale supporto ai test formazione utenti Partecipazione ad attività progettuali (analisi funzionale, UAT, regression test) Identificazione di problematiche ricorrenti e supporto al miglioramento continuo del servizio Requisiti richiesti 2–3 anni di esperienza in ambito IT Service Management / Help Desk Esperienza concreta in supporto applicativo L1/L2 Buone capacità di troubleshooting e problem solving Utilizzo di strumenti di ticketing e Service Desk Conoscenza dei processi di gestione utenti e accessi Esperienza in attività di test (UAT e regression test) Esperienza pregressa in contesti Fashion (requisito mandatorio) Buona conoscenza della lingua inglese Requisiti preferenziali Conoscenza della lingua francese Familiarità con i sistemi Tesi Square e NTS ERP Contesto di lavoro Il ruolo prevede interazione quotidiana con utenti business, team IT interni e fornitori esterni in un contesto dinamico e internazionale. xpavfwm È previsto un periodo iniziale di affiancamento e formazione sulle applicazioni e sui processi aziendali. Sede di lavoro Scandicci (presenza on-site obbligatoria)
Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi. Descrizione del progetto Collaborazione – durata iniziale 3 mesi, con possibilità di proroga. Per un contesto strutturato del settore Fashion, siamo alla ricerca di un Help Desk IT di 1° e 2° livello. La risorsa sarà inserita in un ambiente IT internazionale e si occuperà del supporto applicativo agli utenti, garantendo continuità operativa e contribuendo al miglioramento dei servizi IT. È richiesta presenza on-site presso la sede di Scandicci. Responsabilità principali Supporto applicativo di 1° e 2° livello agli utenti interni Gestione e monitoraggio delle richieste tramite Service Desk e ticketing system Risoluzione di problematiche applicative su sistemi business-critical Gestione delle richieste di accesso, provisioning utenti e aggiornamenti profili Interazione con fornitori software e stakeholder interni per la gestione delle evolutive applicative Supporto al ciclo di vita delle modifiche applicative: raccolta requisiti analisi funzionale supporto ai test formazione utenti Partecipazione ad attività progettuali (analisi funzionale, UAT, regression test) Identificazione di problematiche ricorrenti e supporto al miglioramento continuo del servizio Requisiti richiesti 2–3 anni di esperienza in ambito IT Service Management / Help Desk Esperienza concreta in supporto applicativo L1/L2 Buone capacità di troubleshooting e problem solving Utilizzo di strumenti di ticketing e Service Desk Conoscenza dei processi di gestione utenti e accessi Esperienza in attività di test (UAT e regression test) Esperienza pregressa in contesti Fashion (requisito mandatorio) Buona conoscenza della lingua inglese Requisiti preferenziali Conoscenza della lingua francese Familiarità con i sistemi Tesi Square e NTS ERP Contesto di lavoro Il ruolo prevede interazione quotidiana con utenti business, team IT interni e fornitori esterni in un contesto dinamico e internazionale. xpavfwm È previsto un periodo iniziale di affiancamento e formazione sulle applicazioni e sui processi aziendali. Sede di lavoro Scandicci (presenza on-site obbligatoria)
Candidatura e Ritorno (in fondo)
Ricevi annunci simili
Inserisci la tua email: ti avvisiamo quando escono nuovi annunci corrispondenti.
✅ Controlla la tua email e clicca il link per confermare l'alert.
Nessun account necessario. Disiscrizione con un clic dall'email.