In Flight Service Specialist

Neos S.p.A., compagnia aerea italiana parte di Alpitour World, opera voli di linea nazionali, internazionali e intercontinentali verso Europa, America, Africa e Asia ed è un punto di riferimento nel garantire all’Italia collegamenti di qualità da oltre vent’anni. Fare parte del team Neos, significa rappresentare l’eccellenza italiana che vola, che fa dell’innovazione, dell’efficienza e dell’attenzione al cliente i suoi asset principali.

Posizione: Il Dipartimento Inflight Service è alla ricerca di una risorsa da includere nel proprio organico. L’accuratezza del servizio di bordo, l'offerta catering e l’innovazione dei sistemi IFE rappresentano un tratto distintivo per Neos ed è un impegno costante della nostra struttura Inflight Service nel mantenere qualitativamente alto lo standard dei servizi erogati ai nostri clienti.

Principali responsabilità

• Supporto nell’inserimento e gestione dei servizi catering nei sistemi operativi.
• Coordinamento e comunicazione con fornitori di catering e servizi di bordo.
• Controllo operativo a 24/48 ore dalla partenza del volo.
• Programmazione operativa dei mesi successivi.
• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio dei servizi catering nei sistemi operativi, garantendone la coerenza e l’accuratezza dei dati.
• Produzione e aggiornamento di report operativi, KPI e dashboard a supporto del monitoraggio delle performance e dei costi.
• Supporto al team nelle attività di coordinamento operativo con i fornitori.
• Gestione operativa dei servizi catering per voli Ad Hoc.
• Supporto nella gestione dei contenuti di intrattenimento di bordo, tra cui: creazione della griglia dei contenuti, verifica e controllo dei contenuti disponibili.
• Analisi dati e produzione di report e statistiche finalizzati al supporto nella gestione e nel monitoraggio dei costi.
• Gestione e aggiornamento di report operativi.
• Supporto nella gestione del servizio Buy on Board.

Requisiti

• Laurea preferibilmente in ambito economico, gestionale, statistico o titolo equipollente.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1).
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Solide capacità comunicative, scritte e orali.
• Attitudine analitica e problem-solving, con attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare con precisione anche in situazioni di elevato carico operativo.
• Capacità di lavorare in team in modo collaborativo e proattivo.
• Ambizione e motivazione alla crescita professionale.
• Spiccata attitudine analitica, orientamento ai dati e capacità di interpretare informazioni complesse.
• Interesse per la gestione e ottimizzazione dei processi operativi.

Perché unirti a noi?

• Opportunità di lavoro in un settore dinamico, in continua evoluzione e con sfide tecnologiche stimolanti.
• Formazione continua e crescita professionale all'interno di un ambiente coinvolgente e costruttivo.
• Presenza di buoni pasto giornalieri e un pacchetto Welfare dedicato.
• Per questa posizione il range retributivo previsto è di € 26K - € 32K. L'inquadramento contrattuale e il compenso specifico saranno definiti in sede di colloquio, in base alle competenze e agli anni di esperienza comprovata nella mansione.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con il Regolamento (UE) 679/2016 e del D. Lgs. n. 196/2003, come aggiornato dal D.Lgs. n. 101/2018.