Impiegato oprativo/customer service

Per la nostra sede di Bologna - Interporto Blocco 4.2, siamo alla ricerca di un IMPIEGATO OPERATIVO/CUSTOMER SERVICE, da inserire all'interno dell’Ufficio Traffico, con particolare riferimento all’attività di Parcel & Express. La risorsa individuata, si occuperà di dare supporto per tutte le attività inerenti il servizio Parcel & Express ed, in particolare, svolgerà le seguenti attività: Seguire le spedizioni dal booking alla fatturazione; Fornire assistenza, proattività e follow up ai clienti dal momento della prenotazione del servizio fino alla consegna finale; Collaborare con il reparto amministrativo nell’ambito dei processi di fatturazione attiva e passiva; Gestire eventuali claims da parte dei clienti e conseguente interfaccia con corrieri espressi. COMPETENZE:

Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata; Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo all’interno di aziende operanti nel settore dei corrieri espressi; Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, etc.) E’ inoltre elemento preferenziale la conoscenza dell’applicativo amministrativo/contabile Cargowise. CARATTERISTICHE PERSONALI:

Ottime capacità relazionali ed analitiche Problem solving, proattività, precisione, riservatezza Predisposizione al lavoro di team e alla condivisione CCNL applicato: Logistica, Trasporto e Spedizione

#J-18808-Ljbffr