Impiegato IT - Assistenza tecnica, supporto hardware e software gestionali

Overview

Per cooperativa sociale si ricerca un/una Impiegato/a IT – Assistenza tecnica e supporto hardware/software , incaricato/a di gestire, mantenere ed ottimizzare le infrastrutture informatiche e i software gestionali aziendali, garantendo elevati standard di efficienza, continuità operativa e assistenza tecnica agli utenti interni.

L'Impiegato/a IT - Assistenza tecnica, supporto hardware e software gestionali , in autonomia o in collaborazione con il team IT, si occuperà di:

Responsabilità

Assistenza hardware e dispositivi

• servizio di assistenza tecnica hardware su dispositivi informativi in uso presso la cooperativa;

Manutenzione ordinaria e straordinaria di :

• PC desktop e notebook;
• stampanti locali;
• telefoni fissi e mobili;
• tablet e altri dispositivi hardware aziendali;
• diagnosi e risoluzione di guasti hardware;
• sostituzione, installazione e configurazione di componenti e periferiche;
• configurazione iniziale di dispositivi nuovi o rigenerati;
• supporto tecnico on site e/o da remoto agli utenti interni.

Software gestionali e applicativi

• gestione operativa dei software gestionali aziendali Zucchetti (HR e ERP) e dei software verticali in uso dell'azienda, inclusi il supporto agli utenti nell'utilizzo quotidiano, le configurazioni di base e aggiornamenti, gestione di profili, accessi e permessi secondo le procedure interne;
• collaborazione con fornitori esterni e software house per segnalazione e risoluzione anomali e assistenza durante aggiornamenti o migrazioni;
• supporto nella raccolta delle esigenze degli utenti e nella traduzione in richieste tecniche;
• contributo alla documentazione operativa (manuali interni, procedure, FAQ).

Supporto organizzativo IT

• collaborazione nella gestione dell'inventario IT (hardware e software);
• consulenza tecnica per aggiornamenti software e rinnovo del parco macchine;
• segnalazione di criticità, rischi operativi e proposte di miglioramento dei sistemi informativi.

Requisiti

L'Impiegato/a IT - Assistenza tecnica, supporto hardware e software gestionali presenta i seguenti requisiti:

• diploma tecnico (informatica, elettronica o affini) o formazione equivalente;
• esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di supporto IT/ help desk / tecnico informativo;
• patente B (preferibile);
• disponibilità a interventi presso diverse sedi operative, se necessario.

Competenze tecniche richieste

• conoscenza di hardware PC e notebook e troubleshooting;
• esperienza nella gestione di stampanti e periferiche;
• buono conoscenza di sistemi operativi Windows e MacOs;
• capacità di supporto su dispositivi mobili;
• esperienza di base nella gestione di software gestionali aziendali;
• utilizzo di strumenti di assistenza remota;
• capacità di documentare interventi tecnici;
• gradita conoscenza base di rete LAN/Wi-Fi, sistemi di backup e principi di sicurezza informatica.

Soft skills richieste

• attitudine al problem solving;
• capacità di comunicare in modo chiaro con utenti non tecnici;
• precisione, affidabilità e senso di responsabilità;
• capacità di gestione delle priorità;
• predisposizione al lavoro in contesti organizzativi strutturati e orientati all'impatto sociale.

Rappresentano plus preferenziali

• esperienze in cooperative, enti del terzo settore o organizzazioni multi-sede;
• familiarità con gestionali HR, amministrativi o operativi;
• esperienza in ambienti con parco macchine eterogeneo.

Sede di lavoro

Arezzo (AR)

Orario di lavoro

full-time

Assunzione secondo quanto previsto dal CCNL Cooperative Sociali.