Impiegato Help Desk Senior – Bologna

Adecco Italia ricerca per multinazionale leader nel settore Telecomunicazioni, Energia e Trasporti, una figura da inserire come Impiegato Help Desk Senior – Bologna. La risorsa si occuperà di gestire i sistemi di supervisione e controllo di impianti rivolti ai settori della security (videosorveglianza, controllo accessi, antintrusione, antincendio, ecc.), impiantistica elettrica ed elettronica, building automation e IoT, telecomunicazioni (switch, access point, ponti radio, ecc.).

Responsabilità

• Apertura ticket di manutenzione e dispacciamento alle filiali operative sul territorio nazionale;
• Presa appuntamento telefonica;
• Supporto da remoto ai tecnici in ambito delivery_assurance;
• Apertura ticket di 2° livello sui sistemi dei committenti;
• Verifica, sui sistemi del committente, dell’esecuzione delle attività operative che i tecnici devono fare per rispettare i processi indicati nei contratti ed esecuzione di controlli di qualità;
• Organizzare prelievi di materiale dai magazzini sul territorio nazionale;
• Estrazione dati relativi agli indicatori contrattuali, e invio mail alle filiali operative con l’andamento delle performance;
• Aggiornamento sistemi committenti;
• Compilazione file per il tracciamento delle attività relative ai contratti gestiti.

Requisiti

• Diploma in ambito tecnico o competenze equivalenti maturate da pregresse esperienze lavorative;
• Conoscenze in ambito di networking/telecomunicazioni, impianti elettrici, impianti di videosorveglianza o pregressa esperienza in help desk tecnico di II livello;
• Disponibilità ad effettuare turni notturni se richiesti.

Dettagli posizione

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30 – 17:30, con 1h di pausa pranzo;
• Luogo di lavoro: Bologna Nord;
• Data inizio prevista: 04/12/2023;
• Categoria professionale: Help Desk / Assistenza Informatica;
• Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI;
• Città: Bologna (Bologna);
• Conoscenze linguistiche: Inglese;
• Competenze richieste: Word Processor – Elaborazione testi – Word; Sistemi Operativi – AS-400/OS-400;
• Patente: B;
• Disponibilità oraria: Full Time;
• Requisiti legali: I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere (cliccare sul bottone "Candidati").

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).