Impiegato/a Supporto Clienti Settore Turistico

Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.

Attività principali:

Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat

Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi

Elaborazione e monitoraggio degli ordini

Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi

Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)

Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici

Requisiti richiesti:

Ottime capacità comunicative e relazionali

Orientamento al cliente e al problem-solving

Precisione e attenzione ai dettagli

Capacità di lavorare in team

Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica

Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus

Offerta e benefit:

Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese di trasporto

L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato. Sede di lavoro: Cremona

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