Impiegato/a relazioni clienti per servizi

Un servizio di consulenza rivolto a privati e piccole imprese sta assorbendo un volume più alto di richieste in ingresso e inserisce una figura dedicata al contatto clienti. Entra nell’ufficio operativo e segui ogni richiesta dall’apertura alla chiusura, con confronto quotidiano con i colleghi che gestiscono pratiche e assistenza.

Serve precisione. Ti muoverai su attività chiare, con passaggi definiti e priorità da rispettare.

Attività previste:

presa in carico di circa 25-35 richieste al giorno via telefono e posta elettronica

aggiornamento di anagrafiche, appuntamenti e note cliente su TeamSystem CRM

verifica dello stato delle pratiche aperte e inoltro ai referenti interni competenti

gestione di segnalazioni e reclami semplici, con risposta puntuale su tempi e passaggi operativi

monitoraggio delle scadenze collegate ai servizi attivi e conferma delle informazioni al cliente

Requisiti richiesti:

diploma di scuola superiore

anche senza esperienza pregressa

buona dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali semplici

capacità comunicative chiare e orientamento al rapporto con il cliente

precisione nell’aggiornamento delle note e delle scadenze

Offerta e benefit:

inserimento con apprendistato e orario tempo pieno dal lunedì al venerdì

retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

disponibilità immediata

Sede di lavoro: Parma

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