Impiegato/A Logistico – Reparto Service

La risorsa, inserita all'interno del reparto Service e a riporto del Responsabile Assistenza, si occuperà della gestione dell'ufficio pezzi di ricambio, supportando gli interventi tecnici sia in garanzia che fuori garanzia.Scopo della posizioneGarantire un servizio efficace e tempestivo di gestione dei pezzi di ricambio, assicurando la continuità operativa dei prodotti installati presso clienti, filiali e rete agenti. La posizione contribuisce in modo determinante alla soddisfazione del cliente e al corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica, attraverso il coordinamento della disponibilità dei ricambi, il supporto tecnico-commerciale e la gestione delle spedizioni nel rispetto delle procedure aziendali e delle normative doganali.Compiti e responsabilitàOpera in conformità con le direttive ricevute, le politiche e le procedure aziendali e i piani approvatiCoordina la disponibilità dei ricambi a clienti, filiali e agenti in caso di malfunzionamenti e guasti dei prodotti, gestendo ordini di pezzi di ricambio e richieste di ricambi in garanziaFornisce consulenza tecnica sui pezzi di ricambio ai clienti, aiutandoli a reperire i pezzi di ricambioCollabora con l'Ufficio Tecnico per l'individuazione di ricambi richiesti dai clienti o dalle filiali in caso di obsolescenza dei componenti o non disponibilità degli stessiSupporta la pianificazione della disponibilità dei pezzi di ricambio per la spedizione a clienti, filiali e agenti per l'esecuzione di interventi Service, mantenendo i dati gestionali aggiornati nel sistema ERP aziendaleCollabora con la Supply Chain per garantire l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio nei tempi richiestiEsegue la spedizione dei ricambi a clienti e filiali, interfacciandosi con il reparto magazzino per prelievo e imballaggioPrepara la documentazione necessaria per la spedizione (bolle di accompagnamento e fatture), in accordo con le procedure doganali, verificando eventuali restrizioni all'esportazione e attivando eventuali licenze all'esportazioneGestisce le prove di avvenuta consegna e le prove di esportazione in accordo alle procedure doganali/fiscali vigentiGestisce i resi e le sostituzioni di pezzi difettosi o non conformi lato cliente, interfacciandosi con il reparto qualitàComunica al Responsabile Assistenza Ricambi le attività di propria responsabilità attraverso report periodici e riunioni mirate al miglioramento del proprio settore e dell'aziendaRequisiti richiestiCurriculum formativoDiploma o laurea in materie gestionali o tecnicheConoscenze/competenze genericheConoscenza del prodotto e del servizioConoscenza del processo aziendaleConoscenza e padronanza della lingua ingleseUtilizzo avanzato degli strumenti informatici di baseGestione delle criticità e spiccate capacità di problem solvingConoscenze/competenze specificheCompetenze di base nella lettura del disegno meccanicoConoscenza del diritto doganaleNozioni di diritto per la comprensione e la redazione della contrattualisticaConoscenza dei processi di supply chainSi offreInquadramento e retribuzione commisurati all'esperienzaRAL: 29.000 – 35.000 €Premio di risultato