Descrizione dell'offerta
Il nostro Cliente è una realtà che opera nel campo dell'impiantistica meccanica industriale, con mercato internazionale, alla ricerca di un/a:
Customer Care Specialist
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Service e avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di assistenza tecnica post-vendita, fungendo da punto di riferimento per i clienti e da collegamento tra tecnici trasfertisti e funzioni interne aziendali.
Il ruolo prevede una forte componente di customer care tecnico , con l’obiettivo di garantire una gestione efficace e tempestiva delle richieste di assistenza, assicurando al cliente un supporto continuo e una corretta pianificazione degli interventi tecnici.
Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie per una prima analisi delle problematiche segnalate
Coordinare e pianificare gli interventi dei tecnici trasfertisti, organizzando le attività in funzione delle priorità e delle esigenze operative
Curare l’organizzazione delle trasferte (prenotazione viaggi, alloggi, documentazione necessaria), garantendo una pianificazione efficiente degli interventi
Monitorare l’avanzamento delle attività di service e mantenere un costante aggiornamento verso il cliente e le funzioni aziendali coinvolte
Supportare i tecnici durante gli interventi, fungendo da punto di riferimento organizzativo e gestionale
Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e contribuire al monitoraggio delle attività di assistenza
Collaborare con le funzioni interne (ufficio tecnico, produzione, ricambi) per facilitare la risoluzione delle problematiche segnalate e assicurare la continuità del servizio al cliente
Desideriamo entrare in contatto con candidati preferibilmente con percorso di studi in ambito tecnico (Perito, Geometra o Ingegnere) con pregressa esperienza nella gestione di attività legate all'Customer Care.
E' gradita, ma non essenziale, la conoscenza del disegno tecnico e un livello di inglese fluente.
Customer Care Specialist
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Service e avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di assistenza tecnica post-vendita, fungendo da punto di riferimento per i clienti e da collegamento tra tecnici trasfertisti e funzioni interne aziendali.
Il ruolo prevede una forte componente di customer care tecnico , con l’obiettivo di garantire una gestione efficace e tempestiva delle richieste di assistenza, assicurando al cliente un supporto continuo e una corretta pianificazione degli interventi tecnici.
Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti dai clienti, raccogliendo le informazioni necessarie per una prima analisi delle problematiche segnalate
Coordinare e pianificare gli interventi dei tecnici trasfertisti, organizzando le attività in funzione delle priorità e delle esigenze operative
Curare l’organizzazione delle trasferte (prenotazione viaggi, alloggi, documentazione necessaria), garantendo una pianificazione efficiente degli interventi
Monitorare l’avanzamento delle attività di service e mantenere un costante aggiornamento verso il cliente e le funzioni aziendali coinvolte
Supportare i tecnici durante gli interventi, fungendo da punto di riferimento organizzativo e gestionale
Gestire la documentazione relativa agli interventi tecnici e contribuire al monitoraggio delle attività di assistenza
Collaborare con le funzioni interne (ufficio tecnico, produzione, ricambi) per facilitare la risoluzione delle problematiche segnalate e assicurare la continuità del servizio al cliente
Desideriamo entrare in contatto con candidati preferibilmente con percorso di studi in ambito tecnico (Perito, Geometra o Ingegnere) con pregressa esperienza nella gestione di attività legate all'Customer Care.
E' gradita, ma non essenziale, la conoscenza del disegno tecnico e un livello di inglese fluente.
Informazioni aggiuntive
Opportunità: Impiegato/a Customer Service Post-Vendita con Inglese a Forlì, Provincia di forlì- esena
Sei alla ricerca di una posizione come Impiegato/a Customer Service Post-Vendita con Inglese presso WeHunt a Forlì? Di seguito trovi tutti i dettagli di questa offerta di lavoro.
Retribuzione indicativa: 25.000€ – 32.000€ EUR
Competenze valorizzate
- Analisi
- Pianificazione
- Inglese
- Meccanica
Lavorare a Forlì
Questa città offre un mercato del lavoro attivo con opportunità in diversi settori dell'economia locale e nazionale.
Competenze rilevate
Candidatura e Ritorno (in fondo)
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