Descrizione dell'offerta
Informazioni sull'azienda
Il Diversity&Inclusion Hub di Adecco ricerca per azienda multinazionale del settore medicale localizzata a San Daniele del Friuli, una risorsa da inserire nella realtà aziendale con requisito di appartenenza alla legge 68/99.
Informazioni sul ruolo
La figura ricercata avrà l'incarico di supportare l'esecuzione di un piano di recupero strutturato, finalizzato alla risoluzione di un significativo arretrato di reclami aperti. Il ruolo si concentrerà sulla chiusura amministrativa e tecnica dei reclami pregressi lavorando a stretto contatto con il team di Sorveglianza e Vigilanza Post-Vendita, garantendo al contempo la conformità ai requisiti normativi e del sistema qualità applicabili.
Responsabilità
- Supportare l'implementazione del piano di recupero dei reclami, con l'obiettivo di ridurre e chiudere l'arretrato storico di reclami aperti.
- Eseguire revisioni dettagliate dei reclami aperti caratterizzati da:
- Arretrati amministrativi (ad es. documentazione incompleta, mancanza di fasi formali di chiusura).
- Stato di reclamo pregresso (reclami per i quali non è più possibile un ulteriore follow-up con clienti, utenti o segnalatori).
- Preparare e documentare motivazioni di chiusura dei reclami chiare, coerenti e conformi.
- Collaborare a stretto contatto con i membri del team PMS&Vigilance per garantire l'allineamento e la coerenza dell'approccio di chiusura.
- Contribuire a garantire la qualità dei dati, la tracciabilità e la conformità alle normative in materia di audit relative ai fascicoli di reclamo.
- Supportare, se necessario, il monitoraggio dell'avanzamento delle attività di risoluzione degli arretrati.
Qualifiche
- Diploma o Laurea in materie umanistiche
- Conoscenza dell’inglese a livello almeno B1
- Ottima conoscenza nell’utilizzo di Excel
- Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di gestione delle priorità.
- Disponibilità a lavorare full time (8.30/17.30 dal Lunedì al Venerdì) con flessibilità in entrata
Compenso e pacchetto retributivo
Contratto diretto con l'azienda a tempo determinato di 12 mesi; CCNL metalmeccanica industria. Range di RAL: 27K - 30K. Possibilità di lavorare in modalità ibrida.
Sede di lavoro: San Daniele del Friuli.
Modalità di candidatura
È possibile inoltrare la candidatura candidandosi al suddetto annuncio o, in alternativa, inviando il cv alla seguente mail:
Dichiarazione di pari opportunità
La ricerca è rivolta in particolare a persone tutelate dalla legge 68 del 12 marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilità. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).