IMPIEGATO/A BACK OFFICE & CUSTOMER CARE

Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE.

Il committente è un’azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.

(Rif. )

Posizione

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.

Requisiti

Si richiede:

• Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico-economico;
• Breve esperienza, anche di stage, in ambito back office e customer service;
• Buona conoscenza di Microsoft Excel (gestione di fogli di calcolo, filtri, formule di base, ordinamento dati);
• Dimestichezza con strumenti di posta elettronica e suite Office;
• Ottime capacità comunicative e orientamento alla relazione con il cliente;
• Precisione, attenzione ai dettagli e problem solving.

Altre informazioni

Si offre:

• Contratto a tempo determinato , CCNL: Telecomunicazioni (13 mensilità);
• RAL di partenza: 20/22K;
• Orario di lavoro : 9 – 18 con un'ora di pausa pranzo, previsto lavoro in presenza;
• Sede di lavoro : Desenzano del Garda (BS).