Impiegato/a Amministrazione Clienti - Reparto Reclami

Studio di servizi apre una posizione nell’area amministrativa nella città di Terni per rafforzare il presidio delle pratiche relative alla propria clientela e delle relative scadenze. La persona scelta seguirà registrazione delle informazioni, controllo della completezza dei fascicoli e comunicazioni necessarie alla corretta lavorazione delle richieste. È un ruolo indicato per chi possiede precisione, ordine e una buona autonomia nell’utilizzo degli strumenti digitali. Previsti ticket restaurant e affiancamento nella prima fase. Attività

Riceve e registra i reclami dei clienti via telefono, email e sportello Analizza le segnalazioni e raccoglie la documentazione necessaria Contatta i clienti per chiarimenti e aggiornamenti sullo stato del reclamo Coordina con i reparti interessati per risolvere le problematiche Redige rapporti e mantiene aggiornato il sistema di gestione reclami Comunica le risoluzioni ai clienti e documenta gli esiti Requisiti

Diploma di scuola secondaria superiore Prima esperienza Pacchetto Office Utilizzo della posta elettronica Gestione pratiche Inserimento dati Conoscenza della lingua italiana Capacità di ascolto Precisione Attenzione ai dettagli Autonomia operativa Attitudine al lavoro in team Orientamento ai risultati Disponibilità full-time Patente B Offerta e benefit

Tempo indeterminato Orario flessibile Buoni pasto Parcheggio libero Retribuzione: 1700 - 2000 € al mese

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