Impiegato/a addetto/a assistenza servizio clienti
Descrizione dell'offerta
Nota Multinazionale Americana leader nel proprio settore di riferimento
Contenuto della posizione: il/la Titolare della posizione, riportando all'Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.
Gestione delle Richieste: Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
Elaborazione Preventivi: Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
Servizio Clienti: Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l'uso di strumenti Lean.
Laurea o titolo di studio equivalente
Ottima conoscenza della lingua inglese
Familiarità con il pacchetto Office e Power BI.
Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.
Contenuto della posizione: il/la Titolare della posizione, riportando all'Inquiry Leader, dovrà supportare le richieste dei clienti, gestendo preventivi e mantenendo aggiornati i listini prezzi, gli sconti e i prezzi netti approvati, coordinandosi costantemente con le diverse divisioni aziendali.
Gestione delle Richieste: Ricevere e gestire le richieste di informazioni tramite un sistema di ticketing online.
Elaborazione Preventivi: Ricevere e gestire le richieste di preventivo tramite un sistema basato su Oracle.
Servizio Clienti: Garantire un servizio clienti di alto livello combinando dati, conoscenza dei processi e capacità di problem-solving per superare le aspettative del cliente, anche attraverso l'uso di strumenti Lean.
Laurea o titolo di studio equivalente
Ottima conoscenza della lingua inglese
Familiarità con il pacchetto Office e Power BI.
Spiccato orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi.