Impiegata/o customer care madrelingua francese

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di una figura da inserire nell'area Customer Care/ Back Office Commerciale, con perfetta padronanza della lingua francese e buona conoscenza della lingua inglese. La persona si occuperà principalmente della gestione e dell'assistenza ai clienti, seguendo il processo dell'ordine dalla sua ricezione fino all'evasione e mantenendo un contatto costante con il cliente e con le altre funzioni aziendali. Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, che abbia già maturato esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione ordini. La perfetta padronanza della lingua francese è un requisito imprescindibile. Principali responsabilità

Gestione delle richieste dei clienti principalmente in lingua francese; Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini; Verifica dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle eventuali problematiche; Contatto diretto con i clienti tramite e-mail e telefono; Fornitura di informazioni relative a disponibilità, ordini, consegne e tempistiche; Gestione del post-vendita e risoluzione delle eventuali criticità; Coordinamento con le funzioni interne (commerciale, logistica, amministrazione, produzione) per garantire un servizio efficiente al cliente; Aggiornamento e gestione della documentazione relativa agli ordini; Supporto nelle attività di back office e nelle attività amministrative connesse alla gestione dei clienti; Utilizzo dei gestionali aziendali e degli strumenti informatici necessari alla gestione delle attività. Francese a livello fluente, preferibilmente madrelingua o con una conoscenza equivalente; Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale; Esperienza nella gestione degli ordini e nel rapporto diretto con i clienti; Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e il pacchetto Office; Buone capacità comunicative e relazionali; Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente. Costituiscono un plus

Diploma o percorso di studi in ambito amministrativo/economico; Conoscenza di nozioni di contabilità o di processi amministrativi; Esperienza in contesti internazionali o nella gestione di clienti esteri. Informazioni aggiuntive

Inquadramento e retribuzione:

inserimento con contratto full time 40h settimanali CCNL Metalmeccanica Industria, con RAL indicativa compresa tra € 26.000 e € 27.000, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate. La conoscenza fluente del francese rappresenta un requisito fondamentale per il ruolo. Sede di lavoro: Via Piane 90, Coriano (RN) – lavoro esclusivamente in presenza, senza possibilità di smart working.

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