Impiegata Customer Care

IMPIEGATA CUSTOMER CARE – SEDE DI BOLOGNA

Gruppo Clima Srl , azienda operante nel settore dell’assistenza e manutenzione termoidraulica, ricerca per la propria sede di Bologna – zona Roveri una Impiegata Customer Care da inserire all’interno del team.

La risorsa si occuperà di:

• gestione e organizzazione dell’agenda dei tecnici , pianificando gli interventi e ottimizzando gli appuntamenti;
  
• gestione del rapporto con i clienti , fornendo assistenza e informazioni sugli interventi;
  
• gestione delle telefonate in entrata e in uscita ;
  
• coordinamento delle richieste di intervento e interfaccia con i tecnici;
  
• gestione della fatturazione e delle attività amministrative collegate agli interventi;
  
• aggiornamento egestione delle informazioni relative a clienti, interventi e appuntamenti;
  
• collaborazione con le altre funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e puntuale al cliente.

Requisiti fondamentali

Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza specifica nella gestione del customer care all’interno di aziende di assistenza e manutenzione .

Questo requisito è fondamentale : verranno valutate prioritariamente candidature provenienti da realtà in cui la persona abbia già gestito clienti, tecnici, appuntamenti e interventi di assistenza.

Costituiscono requisiti preferenziali:

• Diploma di Ragioneria o formazione equivalente;
  
• Laurea in Economia o discipline affini;
  
• buona capacità organizzativa e di gestione delle priorità;
  
• ottime capacitàcomunicative e relazionali;
  
• precisione nella gestione delle attività amministrative e della fatturazione;
  
• buona dimestichezza con gli strumenti informatici;
  
• capacità di lavorare in squadra e di interfacciarsi efficacemente con tecnici e clienti.

Il profilo che cerchiamo

La persona ideale è organizzata, precisa, dinamica e orientata al cliente , capace di gestire contemporaneamente telefonate, richieste dei clienti, agenda dei tecnici e attività amministrative senza perdere il controllo delle priorità.

È particolarmente importante avere una buona capacità di problem solving e saper gestire con professionalità anche situazioni di urgenza o eventuali problematiche relative agli interventi tecnici.

Sede di lavoro

Bologna – zona Roveri

Entrare in Gruppo Clima

La risorsa entrerà a far parte di una realtà in crescita, all’interno di un ambiente nel quale il Customer Care rappresenta un punto centrale del rapporto tra azienda, clienti e tecnici.

Se hai già maturato esperienza nel customer care di aziende di assistenza e manutenzione e ti riconosci in questo profilo, inviaci la tua candidatura a:

Gruppo Clima Srl

La qualità del servizio parte dalle persone.