ICT Site Coordinator

IT.COR S.r.l. , azienda di consulenza IT, è alla ricerca di un/una End User Service ICT Site Coordinator per un nostro cliente operante in contesto industriale/manifatturiero strutturato e multinazionale. La persona selezionata sarà il punto di riferimento locale per i servizi ICT nelle sedi di Torino, San Mauro e Modena , coordinando le attività di supporto, gestione asset e implementazione dei progetti infrastrutturali, garantendo continuità operativa e allineamento agli standard globali.

Responsabilità principali:

• Coordinamento delle attività di End User Service per le sedi in scope (Torino, San Mauro, Modena)
• Gestione del parco macchine (fleet management) e asset inventory
• Punto di contatto (SPOC) per i tecnici e gestione delle escalation utenti
• Organizzazione di Service Review Meeting periodici
• Supervisione e governance dei dispositivi mobili aziendali
• Gestione richieste di nuovo hardware/software:
• Verifica necessità con utente e responsabile
• Controllo conformità agli standard aziendali
• Approvazione o rifiuto delle richieste
• Supporto agli utenti finali e coordinamento con i team di competenza (promuovendo il Service Desk come SPOC)
• Coordinamento con provider globali per:
• Server (file sharing, print server)
• Piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
• Attività di “hands & eyes”
• Supporto infrastrutturale LAN e WAN:
• Primo contatto in caso di incident
• Coordinamento con provider di rete
• Gestione patching switch e supporto in caso di relocation o ampliamenti
• Gestione contratti di manutenzione hardware (es. stampanti Zebra, dispositivi rugged)
• Supporto a progetti infrastrutturali centrali (es. migrazione Windows, progetti ICT Manufacturing)
• Coordinamento ICT per trasferimenti uffici e refurbishing
• Supervisione accesso fornitori terzi presso le sedi aziendali

Competenze richieste:

• Esperienza di 2-3 anni in ambiente tecnico ICT, preferibilmente in contesto manifatturiero
• Conoscenza delle tecnologie End User (asset management, client management, workspace platforms)
• Esperienza su piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
• Conoscenza di architetture LAN e WAN
• Esperienza nella gestione di dispositivi mobili enterprise (EMM)
• Familiarità con dispositivi industriali/logistici (handheld, stampanti termiche/laser)
• Conoscenza dei framework ITIL
• Preferibile esperienza con strumenti ITSM (in particolare ServiceNow)
• Capacità di lavorare in team multinazionali
• Approccio orientato al risultato e autonomia operativa
• Ottime capacità comunicative scritte e orali
• Laurea ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Altre informazioni:

• Sede principale: Torino
• Sedi in scope: Torino, San Mauro, Modena
• Trasferte: 5% sul territorio nazionale
• Modalità di lavoro: Ibrido
• Inquadramento: CCNL Commercio o collaborazione in P.IVA

Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza alla Legge 903/77.