ICT Service Desk Junior

About Logos Technologies

Crediamo che l’innovazione più efficace sia quella che cresce passo dopo passo, fino a sorprendere davvero chi la vive.

Dal 1998 offriamo soluzioni ICT su misura con un approccio sartoriale. Siamo un one-stop-shop tecnologico che affianca clienti e partner storici nella progettazione software, nella gestione di reti e infrastrutture IT. Mettiamo al centro la cultura dell’innovazione, trasformando l’IT in un motore di cambiamento.

Il nostro Logos Care

Logos Care non è solo il nostro Service Desk, ma il primo punto di contatto con i nostri clienti.

Ci piace venire riconosciuti per le nostre capacità ed i nostri obiettivi sono:

• Miglior servizio al cliente
• Miglior accessibilità al servizio
• Migliore comunicazione interna ed esterna
• Migliore reattività

Cosa farai?

Entrando a far parte del nostro Logos Care , avrai cura di:

• Gestire l’intero ciclo di vita, dall’apertura alla conclusione, di Incident o Change Request (1° e 2° livello) di tecnologie Cloud, Network & Security e Telco.
• Coordinare l’escalation al livello superiore di supporto, fino alla risoluzione definitiva
• Garantire il corretto funzionamento delle infrastrutture IT attive attraverso attività di monitoring proattivo
• Predisporre maintenance check periodici ai sistemi, con realizzazione di attività di mitigation pianificate
• Affiancare i colleghi dei reparti di delivery, nella realizzazione di progetti complessi che prevedono l’intervento del Service Desk
• Supportare le esigenze manifestate dal cliente, avendo cura di incanalarle al reparto interno di competenza

Benefit

• Inquadramento a tempo indeterminato CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi
• Premio di risultato annuale – MBO
• Formazione continua: sosteniamo la formazione individuale e l’ottenimento di certificazioni, per accrescere le competenze tecniche e le skills personali
• Orario flessibile e fino a 2 giorni di smartworking settimanali per conciliare il tuo Work-Life Balance
• Chill Culture: ci piace lavorare in un ambiente informale ed amichevole, dog friendly

Requisiti che apprezziamo

Le skills principali che caratterizzano il candidato ideale:

• Conoscenza : non ti stanchi di provare, curiosare ed imparare
• Passione : è la nostra forza propulsiva
• Collaborazione : per apprendere da chi ha più esperienza, per lavorare bene insieme
• Professionalità : per valorizzare al meglio il know-how

…ma anche

• Esperienza pregressa in ambito sistemistico, ottenuta anche tramite percorsi di stage
• Percorso di studi in ambito informatico (Laurea o Diploma di Scuola Superiore)
• Conoscenza della lingua inglese (B1 o superiori)
• Patente di guida categoria B

L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.