HR Quality Ambassador

Chaberton Professionals , divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un* HR Quality Ambassador per conto di una importante firma del settore del Hospitality di Lusso.

Per la struttura di Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entri a far parte del gruppo e che condivida e possa trasmettere i valori per l’eccellenza che contraddistinguono l’azienda.

Responsabilità:

• Supervisione degli standard di qualità LQA garantendo la loro corretta applicazione
• Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne: self assesment e assesment
• Analisi settimanale/mensile delle performance ottenute/mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
• Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
• Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto: onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
• Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
• Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
• Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita

Requisiti:

• Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA
• Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage
• Orientamento al dettaglio e analisi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Familiarità con software gestionali.
• Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Ospite

Sede di lavoro: Taormina