Hotel manager
Descrizione dell'offerta
Per la recente acquisizione da parte del Gruppo LVG, ricerchiamo la figura di esperto/a Resident Manager che, con particolare focus su guest engagement e risultati, possa guidare un'iconica e storica struttura del territorio pavese verso nuove prospettive e risultati.
Principali obiettivi e attività
- Gestione Operativa: Supervisione di tutte le operazioni quotidiane dell’hotel, inclusi i reparti di reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione, ecc.
- Controllo della Qualità: Garantire il rispetto degli standard di qualità dell’hotel, assicurando la soddisfazione degli ospiti e la conformità alle normative sanitarie e di sicurezza.
- Gestione del Personale: Coordinamento, formazione e sviluppo del personale. Assicurarsi che i membri del team siano motivati e impegnati a mantenere elevati standard di servizio.
- Gestione delle Risorse Finanziarie: Monitoraggio e controllo dei budget, analisi dei costi e ricavi, tramite forecast settimanali, implementazione di strategie per il miglioramento delle performance finanziarie dell’hotel.
- Marketing e Promozione: Collaborare con il team di marketing per sviluppare strategie di promozione e marketing dell’hotel. Gestire la presenza online, compresi i siti di prenotazione e social media.
- Relazioni con gli Ospiti: Garantire un’esperienza indimenticabile per gli ospiti, gestendo eventuali reclami o feedback e cercando sempre di risolvere le problematiche in modo tempestivo.
- Compliance e Sicurezza: Assicurare che l’hotel rispetti tutte le normative locali, le leggi sul lavoro e gli standard di sicurezza, oltre a gestire la sicurezza degli ospiti e del personale.