Hostess di Sala - Milan Marriott Hotel

Summary

Il Milan Marriott Hotel è alla ricerca di una Hostess di Accoglienza per il proprio ristorante interno. La figura ideale è brillante, sorridente e orientata all’eccellenza del servizio, capace di offrire agli ospiti un’esperienza di alto livello in linea con gli standard internazionali Marriott.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità, accompagnandoli al tavolo e gestendo la disposizione della sala
• Gestire il centralino del ristorante e le prenotazioni
• Gestire la cassa del ristorante.
• Fornire informazioni agli ospiti in modo chiaro, accurato e tempestivo
• Coordinarsi con il team di sala, cucina e reception per garantire un servizio fluido e impeccabile
• Mantenere gli standard di servizio Marriott e assicurare un ambiente accogliente e curato

Main Responsibilities

• Greet and escort guests with warmth, professionalism, and a positive attitude
• Manage restaurant reservations and handle the switchboard
• Oversee cash register operations. Provide clear, accurate, and timely information to guests
• Coordinate with the restaurant team, kitchen, and front desk to ensure seamless service
• Maintain Marriott service standards and contribute to a welcoming, well‑organized dining environment

Requisiti e qualifiche

• Esperienza pregressa in strutture 4 o 5 stelle nello stesso ruolo o in posizioni di front‑of‑house
• Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus
• Spiccata attitudine al servizio e ottime capacità comunicative
• Conoscenza delle principali operazioni di cassa e gestione pagamenti
• Ottima presenza, educazione e attenzione al dettaglio
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni dinamiche
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Possesso dell’attestato HACCP o disponibilità a conseguirlo
• Professionalità, empatia, precisione e una passione per l’ospitalità complessiva

Requirements and Qualifications

• Previous experience in 4–5 star hotel environments in similar front‑of‑house roles
• Excellent command of English (spoken and written); additional languages are a plus
• Strong customer‑service skills and exceptional communication abilities
• Knowledge of cash handling and POS operations
• Professional appearance and strong attention to detail
• Ability to work effectively in a fast‑paced team environment
• Availability to work on shifts, including weekends and holidays
• HACCP certification or willingness to obtain it

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