Hospitality Ambassador (Front Office) – Palazzo Ottaviani

Una presenza distintiva nel panorama dell'ospitalità italiana, Lungarno Collection ha indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Roma e Milano. Il marchio Lungarno Collection nasce nel 1995 come società di gestione alberghiera di proprietà della famiglia Ferragamo. Nel cuore di Firenze, a pochi passi dalla Basilica di Santa Maria Novella, si trova

Palazzo Ottaviani , la nuova proposta residenziale che arricchisce la selezione degli appartamenti che fanno parte di Lungarno Collection. Questo progetto presenta dieci esclusivi appartamenti di varie metrature e dal design tutto italiano. Fiore all’occhiello dell’offerta è il prestigioso attico con la sua splendida terrazza panoramica, ideale per ammirare la bellezza della città. Palazzo Ottaviani regala un’esperienza unica, immersa nell’eleganza e nella storia di Firenze.

Con piacere condividiamo un’opportunità sfidante all’interno del team di

Palazzo Ottaviani

come

Hospitality Ambassador (Front Office) . La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Principali responsabilità:

Accogliere gli ospiti con professionalità ed eleganza, assicurando un’esperienza personalizzata e un servizio d’eccellenza durante tutte le fasi del soggiorno;

Gestire in autonomia le operazioni di check-in e check-out, garantendo precisione amministrativa e pieno rispetto degli standard operativi della compagnia;

Curare le attività di Guest Relations, anticipando le esigenze degli ospiti e fornendo assistenza tempestiva per richieste, segnalazioni e servizi personalizzati;

Fornire servizi di concierge e consulenza sul territorio, promuovendo le esperienze, i servizi della struttura e le eccellenze della città di Firenze;

Collaborare con i diversi reparti per garantire la qualità del soggiorno, contribuendo alla gestione delle attività quotidiane del Front Office e al mantenimento degli elevati standard di ospitalità.

Requisiti desiderati:

Precedente esperienza di almeno 2 anni nel settore ospitalità;

Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altra lingua straniera sarà considerata un plus;

Conoscenza di Opera;

Disponibilità a lavorare a turni e flessibilità; non è previsto il lavoro notturno;

Completano il profilo: ottime capacità relazionali e organizzative, multitasking, team working.

Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, orientamento al cliente, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e amore per la città di Firenze.

Cosa offriamo:

Contratto:

CCNL Federturismo Aica, RAL a partire da €24.000

Ambiente di lavoro

orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale;

Opportunità di formazione continua,

attivabili in base alle necessità;

Tariffe Staff e Family & Friends:

soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.

SPA & F&B Benefits:

sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.

Welfare Program:

un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere;

Incentivi annuali:

un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme.

Staff Celebrations & Birthday Celebration:

momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali.

Cultura & Arte:

accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalità.

Viaggi & Ospitalità:

tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.

Ticket Restaurant:

buoni pasto per offrire maggiore flessibilità e comodità durante le pause pranzo.

Staffhouse (su disponibilità):

alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.

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