HERNO - Assistant Store Manager (40h FT)

Herno, brand italiano riconosciuto a livello internazionale rinomato per la sua eccellenza e per l’equilibrio tra tradizione e innovazione, è alla ricerca di un Assistant Store Manager (40h FT) da inserire nel negozio di Milano (MI) in Via Montenapoleone.

In qualità di Assistant Store Manage r di Herno, sarai il punto di riferimento locale per l’attività e brand ambassador. Affiancando il nostro Store Manager, avrai il compito di attuare la strategia aziendale, promuovere il nostro marchio e raggiungere gli obiettivi di business del negozio.

RESPONSABILITA':

• Curare una cultura orientata al cliente, acquisendo una profonda comprensione delle sue esigenze, garantendo livelli di servizio personalizzati e costruendo relazioni autentiche e durature;
• Offrire una leadership autentica e propositiva, con la capacità di creare e mantenere un team energico, responsabile ed efficace, operando con un elevato grado di integrità;
• Garantire, agendo con responsabilità e spirito d'iniziativa, ai nostri clienti un’esperienza prestigiosa;
• Curerare i rapporti con colleghi e clienti con grande attenzione ed empatia;

ATTIVITA':

• Guidare i Client Advisor interni nel miglioramento delle competenze di vendita complessive e nella conclusione delle vendite, al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita e i KPI
• Guidare un team ad alte prestazioni, a contatto con i clienti e orientato al servizio. Fornire coaching e feedback al team, secondo necessità, per garantire che tutti i clienti serviti in negozio vivano pienamente l’esperienza Herno, in linea con le strategie del brand.
• Promuovere la collaborazione in area vendita tra Client Advisor, Specialisti, Runner, e Team Operativo
• Curare e guidare l'onboarding dei dipendenti neo assunti;
• Risolvere le questioni complesse relative ai clienti e segnalarle alla direzione ove necessario;
• In assenza della direzione del negozio, essere responsabile dell’elaborazione delle transazioni annullate, dell’autorizzazione degli sconti promozionali e delle vendite effettuate dai dipendenti
• Promuovere l’esperienza digitale in negozio e utilizzare le risorse digitali per comunicare ogni volta che non è possibile il contatto diretto
• Avere una buona comprensione dell’attività e comunicare efficacemente esigenze e idee per portare l’azienda a un livello superiore
• Creare e mantenere un ambiente di lavoro aperto, positivo e armonioso.

REQUISITI:

• Esperienza pregressa di minimo 5 anni nel settore fashion/luxury/premium;
• Sensibilità commerciale, esperienza nel raggiungimento di KPI legati alle vendite.
• Comprensione approfondita delle aspettative dei clienti e di ciò che comporta un servizio di lusso.
• Capacità di dimostrare eccellenti doti di leadership e di gestione del personale.
• Ottime capacità interpersonali e comunicative, flessibilità e capacità di adattarsi al cambiamento.
• Sincero interesse e passione per la moda e lo styling, uniti a un’eccellente conoscenza dei prodotti.
• Organizzazione, capacità di stabilire le priorità e risolvere i problemi, mantenendo un approccio positivo nel lavoro.

Cosa offriamo?

NCBA (National Collective Bargaining Agreement) : C.C.N.L. Commercio

Gross Annual Salary : € 40.000 - € 43.000

Benefit: Ticket Restaurant: € 8,00