Helpdesk tecnico | Bologna
Descrizione dell'offerta
Stiamo cercando un Helpdesk tecnico per un importante progetto in ambito assicurativo che si unisca al nostro Team!
Cosa cerchiamo:
- Buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting, in particolare del trouble ticketing;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buone capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile;
- Buone capacità di Team Working;
- Orientamento al cliente e approccio orientato alla qualità;
- Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress;
- Disponibilità a lavorare in modalità ibrida su Bologna.
Costituiscono un plus ai fini dell’analisi e del troubleshooting :
- Conoscenze tecniche di linguaggi di programmazione, in particolare Java;
- Conoscenze tecniche di interrogazione di database relazionali;
- Conoscenze tecniche di integrazione tra sistemi.
Attività principali:
- Monitoraggio delle problematiche segnalate da Contact Center, Store e Agenzie;
- Analisi delle segnalazioni e indirizzamento verso i team di competenza;
- Interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione;
- Stesura di report.
Cosa offriamo:
- Trattamento retributivo in linea con le effettive competenze, assicurazione sanitaria, welfare aziendale e notebook;
- Percorsi di formazione;
- Grande attenzione al percorso professionale, con un team HR dedicato alla crescita e al supporto delle nostre risorse;
- Possibilità di lavorare in grandi realtà e progetti di respiro internazionale, in diverse Industry, tra cui Banking, Insurance, Automotive e Retail.
PERCHÉ ULIXE?
Siamo una realtà ICT che offre servizi esclusivi di consulenza, sviluppo e implementazione di sistemi informativi.
La nostra azienda è in continua crescita e ad oggi contiamo oltre 300 dipendenti.
Scopri di più sulla nostra pagina LinkedIn e sul nostro sito .
Sei pronto ad entrare nel nostro team?
L’offerta è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto delle norme sulle parità di trattamento, ai sensi del d.lgs. 198/2006. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, ti invitiamo a prendere visione dell'informativa resa ai sensi dell'art. 13 del d.lgs. 196/2003 e dell'art. 13 del GDPR 2016/679.