Helpdesk Multilingue
Descrizione dell'offerta
Panoramica di Presentazione
Fondata nel 2008, questa realtà con sede in provincia di Torino, opera nel settore dei servizi informatici e dell’assistenza tecnologica, specializzata in soluzioni ICT, supporto tecnico e gestione infrastrutturale per clienti nazionali e internazionali. Realtà strutturata e in costante crescita, con focus su innovazione, qualità del servizio e sviluppo professionale continuo.
Job Title e finalità di Ruolo: HELP DESK TEDESCO INGLESE
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede delle ottime capacità linguistiche, orientamento al cliente e comunicazione chiara ed empatica. Si occuperà di service desk di primo livello, rivolto a clienti internazionali.
Principali Valori Aziendali
Affidabilità
Innovazione
Qualità
Professionalità
Orientamento al cliente
Organigramma
Riporto diretto al Supervisor
Principali Responsabilità
•Ricevere e gestire le richieste di assistenza di clienti internazionali
•Effettuare diagnosi e risolvere tecnici di primo livello
•Registrare le segnalazioni e, se necessario, inoltrarle ai tecnici di livello superiore
•Garantire la continuità operativa e la soddisfazione del cliente
Competenze Tecniche (Hard Skills)
• Conoscenza fluente della lingua tedesca ed inglese (le competenze saranno testate in sede di colloquio)
• Buona familiarità e dimestichezza con gli strumenti informatici
• Esperienza in ambito service desk – requisito preferenziale
• Disponibilità a lavorare su turni (anche notturno) e nei festivi
Abilità Personali (Soft Skills)
• Teamwork e collaborazione interdisciplinare
• Buona propensione all'apprendimento
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Orientamento al problem solving
• Comunicazione efficace
• Gestione dello stress e delle priorità
Condizioni di contratto
• Sede di lavoro: Buttigliera Alta (TO).
• Orario di lavoro e work life balance: 40h settimanali su turni.
• Tipologia contrattuale: Full Time, contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione in azienda.
• Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione.
Retribuzione annua lorda di riferimento: 25.000 €
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)