Helpdesk

Avangarde Consulting Group è un’azienda italiana che ha scelto di incentrare il proprio business sull’innovazione e su quelle nuove tecnologie che possano abilitarla, stringendo rapporti di partnership con aziende leader nel settore della consulenza ICT. Durante vent’anni di continue sperimentazioni, ha composto un team di risorse altamente qualificate, motivate e dinamiche.

In questa ottica, stiamo selezionando il seguente profilo professionale:

HELP DESK

Principali attività da svolgere:

• Installazione e configurazione PC fissi e portatili, smartphone e stampanti
• Predisposizione postazioni di lavoro (servizi IMAC install, move, add e change)
• Attività di moving della dotazione tecnologica della postazione utente
• Gestione magazzino
• Gestione inventari hardware e software
• Primo intervento su apparati switch e Wi-Fi
• Supporto utenti per videoconferenze

Primo intervento su stampanti, fotocopiatrici, telefoni

Sede lavorativa:

Milano

REQUISITI TECNICI

• Sistemi operativi Windows 11
• Installazione configurazione e troubleshooting di base su Office 365
• Conoscenza base di Active Directory per la gestione delle utenze
• Conoscenze base delle reti informatiche (Conoscenza base di Active Directory, DNS, DHCP, permission, share, servizi, processi, Task Scheduler)
• Conoscenza dei principali strumenti per il controllo remoto Windows (SCCM Remote Viewer, Remote Desktop; Vmware, VNC, Remote Desktop)
• Conoscenza di strumenti di TroubleTicketing (Remedy, Service Now)
• Conoscenza dei principali comandi/funzionalità Windows per il troubleshooting di primo livello necessari per: gestire file e directory (muoversi tra le directory di rete; visualizzarne il contenuto; ricercare un file o una directory; effettuare copia di un file o directory; eliminare un file o una directory, creare una directory, esaminare fie di log); - individuare hostname, indirizzo IP e default gateway; - effettuare verifiche di raggiungibilità di un host remoto (ping, telnet); tracciare l'instradamento tra host sorgente e host di destinazione (traceroute); verificare lo stato delle connessioni instaurate dal pc (netstat);

Nice to have:

• essere in grado di interpretare script esistenti e crearne nuovi a bassa complessità.

COSA OFFRIAMO

• Opportunità di impiego a tempo indeterminato
• Percorsi di formazione professionale di alto livello, erogati attraverso il nostro programma interno Academy
• Benefit (Ticket Restaurant)
• Retribuzione commisurata ai livelli di esperienza acquisiti
• Possibilità di entrare in contatto con professionisti dalla comprovata esperienza, all'interno di un'azienda leader nel mercato di riferimento e con oltre venti anni di attività svolta