Helpdesk

In ambito TLC, all’interno del nostro centro d’eccellenza di Segrate-Milano dedicato all’ Assistenza Tecnica, cerchiamo persone da avviare al ruolo di: Help Desk Technical Remote Specialist.

Le persone che entreranno nel Team verranno formate allo svolgimento del ruolo che prevede:

• Acquisizione di tecniche di Troubleshooting avanzate per la risoluzione di problematiche di provisioning e attivazione servizi;
• Supporto ai tecnici in campo per la realizzazione di impianti e interventi manutentivi;
• Gestione del cliente finale fino a risoluzione intervento e allineamento sull’avanzamento della problematica tecnica;
• Coordinamento in Team per la gestione di problematiche complesse;
• Buon eloquio, capacità di gestione telefonica del cliente;

I nostri candidati ideali hanno voglia di imparare e sono attratti dalla risoluzione di problemi tecnici, hanno una predisposizione al contatto telefonico con il cliente e sono pronti ad acquisire competenze di Networking per la gestione da remoto delle varie problematiche di rete e apparati.

Infine, il voler lavorare in un contesto dinamico e sfidante è essenziale per lo svolgimento della formazione e per la crescita all’interno del mondo del Networking.

Orario di lavoro : full-time 8h su turni fascia oraria 8-22, 5 gg su 7 dal lunedì alla domenica (compresi weekend e festivi)

Sede : Segrate (MI), il lavoro si svolgerà completamente in presenza.

E’ previsto un primo CTR in Somministrazione per 6 mesi con lo scopo di prosecuzione.

La selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DE&I