Helpdesk It

Con la continua crescita di Acquera Yachting, siamo alla ricerca di una risorsa molto motivata per la posizione di Helpdesk IT da inserire presso il nostro ufficio di Venezia.

Ruolo

L’Helpdesk IT ha il compito di garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura IT, utilizzando le risorse disponibili per migliorare le attività del gruppo e assicurarne la continuità operativa. La figura analizza le esigenze delle diverse sedi e propone soluzioni hardware adeguate, basate sulle opportunità offerte dal mercato, cercando di adottare soluzioni il più possibile uniformi e orientate all’ottimizzazione dei costi. L’obiettivo è rendere i sistemi immediati, chiari e facilmente utilizzabili.

Responsabilità

• Supporto tecnico di primo livello per PC, stampanti, dispositivi mobili e periferiche
• Supporto tecnico da remoto tramite strumenti RDP dedicati
• Installazione, configurazione e aggiornamento software, gestione degli aggiornamenti e delle patch di sicurezza
• Gestione dei ticket e documentazione delle procedure operative (FAQ)
• Attività di onboarding e offboarding, inclusa la creazione e disattivazione di account e dispositivi
• Diagnosi e riparazione dei guasti
• Risoluzione di problemi di rete
• Interazione con gli utenti per individuare rapidamente la causa dei problemi
• Partecipazione a progetti di infrastruttura IT

Requisiti

• Minimo 1–2 anni di esperienza in un ruolo di help desk di primo livello
• Esperienza pratica con reti informatiche, amministrazione e installazione di reti
• Conoscenza e gestione dei principali sistemi operativi Microsoft, iOS e Linux
• Competenze di base in Active Directory (creazione account, gestione gruppi, reset password, GPO)
• Conoscenze fondamentali di networking (DNS, DHCP, condivisione di rete)
• Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Spirito di iniziativa e approccio proattivo
• Spiccate capacità di problem solving
• Flessibilità oraria

Se sei pronto/a a cogliere questa entusiasmante opportunità e a far parte dell’innovazione tecnologica nel settore dello yachting, candidati ora ed entra a far parte del team di Acquera Yachting a Venezia, Italia.