Helpdesk

PiTech srl , azienda informatica sul mercato da più di 20 anni che fornisce servizi e soluzioni alla Pubblica Amministrazione, Enti e ad Aziende Private e Pubbliche. Oltre ad essere una software house è un'azienda specializzata in consulenza IT, potenzia il business dei suoi partner ricorrendo alle tecnologie più avanzate e professionisti del settore.

Una realtà aziendale in costante e robusta crescita, che fonda la propria competitività sull’eccellenza delle risorse che ne fanno parte.

Si ricerca un Help Desk di 1° livello, la risorsa sarà inserita in un team dedicato al supporto tecnico di utenti e operatori della PA, con focus sull’assistenza in ambiente Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory, strumenti di collaboration).

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
• Assistenza tecnica di 1° livello su sistemi operativi Windows , Microsoft 365, posta elettronica e applicativi interni
• Primo troubleshooting di rete e postazioni di lavoro
• Supporto su strumenti di collaboration in ambiente Microsoft (Teams, SharePoint)
• Escalation verso i livelli superiori se necessario
• Monitoraggio e comunicazione con gli utenti

Requisiti

• Esperienza in ruoli di help desk / IT support almeno un anno
• Ottima familiarità con Windows , Microsoft 365 e strumenti Microsoft
• Conoscenze base di Active Directory (reset password, gestione utenti)
• Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing
• Spiccate doti comunicative e orientamento al problem solving
• Preferibile esperienza su progetti per la Pubblica Amministrazione

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico
• Progetti stimolanti e ambiente dinamico
• Opportunità di crescita

• Orario di lavoro: full-time
• Luogo di lavoro: ibrido (richiesta presenza su Roma)