Helpdesk Finance Consultant

EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Milano una figura di Middle Finance Helpdesk:
La persona candidata opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire alla Clientela un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico , la figura:

• Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
• Collabora con la Clientela recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
• Facilita il processo decisionale della clientela e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del reparto
• Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti, nel rilascio della soluzione e nel training ai key user
• Coordina le comunicazioni alla Clientela relative alle richieste di assistenza assegnate
• Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction
  

• Idealmente esperienza su moduli finance ERP di Microsoft o altri gestionali e/o competenza nelle aree applicative di Amministrazione e Finanza
• Gradita conoscenza delle aree applicative del Ciclo attivo, Ciclo Passivo e Magazzino
• Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
• Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
• Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Costituisce titolo preferenziale la laurea in Economia o Ingegneria Gestionale
• Patente B
  

• un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore;
• accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
• orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
• onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi e colleghe con esperienza pluriennale;
• partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network.
  

• Regalo di benvenuto;
• Computer portatile personale;
• Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
• Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
• Bonus Smart Working;
• Buoni pasto;
• Welfare aziendale;
• Assicurazione Fondo EST/UniSalute;