Helpdesk

Talenti , Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle Telecomunicazioni :

OPERATORE HELP DESK

Le risorse selezionate, avranno l’opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e sfidante e di lavorare in sede presso l'azienda occupandosi di fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai clienti, sia telefonicamente che tramite connessione desktop da remoto .

Attività:

• Gestire richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system;
• Effettuare connessioni da remoto per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici;
• Analizzare, documentare e risolvere problematiche software;
• Collaborare con il team tecnico per la gestione di casi complessi;
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire la soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

• Diploma e/o Laurea in discipline economiche o ingegneria gestionale per area amministrativa-fiscale e commerciale / area produzione e logistica;
• Conoscenza teorica dei principali processi di funzionamento delle aree amministrativa,

commerciale, produzione, logistica;

• Esperienza lavorativa maturata, nell’ambito richiesto, all’interno di realtà aziendali;
• Buone competenze nell’utilizzo di strumenti di connessione remota (es. AnyDesk, TeamViewer,

Remote Desktop, ecc.);

• Capacità di comunicazione chiara, empatia e orientamento al cliente;
• Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
• Conoscenze informatiche in ambito suite office.

Completano il profilo:

• Conoscenza della Lingua inglese, almeno B2 (preferibile);
• Esperienza in ambito customer service di una software house.

Luogo di lavoro : Marcianise (CE)

Modalità di lavoro: Ibrido (dopo un periodo di affiancamento in presenza)

Orario di lavoro : Part time 30 ore settimanali, su turni fascia oraria 08:30 – 19:00, dal lunedì al venerdì. Possibilità di svolgere il full time.

CCNL : Telecomunicazioni, livello 4°.

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di proroga.

L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R. del 30/11/2023).