Descrizione dell'offerta
CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione Aperta: Help Desk (1°/2° Livello)
Sede di lavoro: Viareggio (in presenza)
⚙️ Settore: Nautico
Per un'azienda partner, leader mondiale nella produzione di yacht, siamo alla ricerca di un Help Desk (1°/2° Livello) .
Responsabilità principali
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti (on-site e da remoto)
- Gestire ticket tramite sistema di trouble ticketing (apertura, analisi, risoluzione, chiusura)
- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete di base/intermedia
- Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, smartphone, laptop, stampanti, periferiche)
- Supportare utenti su ambienti Windows, Microsoft 365 e applicativi aziendali
Competenze richieste
- Conoscenza di sistemi operativi Windows (client) e familiarità con ambienti MacOS (plus)
- Buona conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Competenze base/intermedie di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi)
- Capacità di troubleshooting e problem solving strutturato
- Conoscenza di strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk)
Requisiti preferenziali
- Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi
- Certificazioni IT
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Familiarità con strumenti di gestione endpoint (es. Intune, SCCM)
- Conoscenza di ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V) e backup di base
- Patente B
Candidati ora e unisciti a un team dinamico e in crescita.
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
- I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.