Help Desk Telefonico – gestione pratiche utenze

Settore: servizi energetici e gestione utenze

Azienda operante nella gestione di servizi energetici e pratiche relative alle utenze luce e gas ricerca una figura da inserire nell'ufficio Help Desk.

La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e supporterà l'ufficio nella gestione delle richieste e nel monitoraggio delle pratiche.

Attività:

Risponde alle domande dei clienti via telefono, email e chat

Gestisce reclami e risolve problemi relativi a ordini e servizi

Registra le segnalazioni nel sistema informatico aziendale

Fornisce informazioni su prodotti e condizioni di vendita

Elabora richieste di reso e rimborso

Collabora con altri reparti per risolvere situazioni complesse

Requisiti:

Prima esperienza

Esperienza anche breve

Utilizzo di base del computer

Pacchetto Office

Utilizzo della posta elettronica

Software gestionali aziendali

Strumenti digitali

Gestione pratiche

Inserimento dati

Gestione documentazione

Gestione ordini

Gestione contratti

Buone capacità comunicative

Capacità relazionali

Predisposizione al contatto con il pubblico

Orientamento al cliente

Capacità di ascolto

Chiarezza espositiva

Precisione

Capacità organizzativa

Gestione delle priorità

Gestione delle scadenze

Autonomia operativa

Attitudine al lavoro in team

Affidabilità

Problem solving

Serietà professionale

Capacità di lavorare per obiettivi

Capacità di lavorare su procedure

Orientamento ai risultati

Profilo junior

Inserimento anche per candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:

Tempo determinato

Apprendistato

Full-time

Orario flessibile

Computer aziendale

Cellulare aziendale

Parcheggio libero

Retribuzione: 1400 - 1500 € al mese

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