HELP DESK / TECNICO INFORMATICO

SAMSIC HR ITALIA SPA

Filiale di Conegliano (TV)

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HELP DESK / TECNICO INFORMATICO

L’azienda si è dotata di una infrastruttura di rete informatica interna che connette le sedi principali

ed i depositi periferici, supporta le attività interne di amministrazione, produzione e logistica

Mansioni :

-Garantire un adeguato supporto tecnico di primo livello su problematiche hardware e software legate all’utilizzo (help desk) agli utenti (dipendenti ed agenti) che utilizzano i sistemi informatici di rete e di datacenter e personal computer ,telefoni, tablet, dispositivi di stampa, apparati di comunicazione, applicazioni software

- Nel caso in cui non si sia in grado di dare risposta immediata al problema riscontrato dall’utente, effettuare attività di escalation verso il supporto tecnico specialistico di secondo livello e fornire tutte le informazioni possibili per consentire al supporto specialistico di prendere in carico il problema;

-Gestire il rapporto con i fornitori esterni nel caso in cui il supporto tecnico specialistico sia fornito da società esterna;

-Procedere con l’installazione e configurazione di personal computers, applicazioni software ed eventuali periferiche connesse secondo le indicazioni e policy aziendali

- Alla chiusura delle segnalazioni, riportare nei sistemi di gestione le informazioni che potrebbero essere utili a risolvere eventuali problematiche simili che dovessero riproporsi infuturo (popolamento della knowledge base );

-Raccogliere eventuali esigenze, necessità, difficoltà di utilizzo manifestate dagli utilizzatori dei sistemi informativi

- Riportare alla direzione eventuali difficoltà riscontrare in modo da individuare le soluzioni più adatte per migliorare qualità e prestazioni dei servizi informatici.

Requisiti :

Laurea/perito in informatica

Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);

Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo possibilmente maturata in contesti

produttivi e strutturati;

Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft lato client/server

Conoscenza delle principali applicazioni in ambiente Office 365

Orientamento al problem solving e troubleshooting

Buone capacità di gestire le relazioni e la negoziazione, empatia

Altre Informazioni

Tipologia contrattuale:

la modalità di lavoro agile non è prevista

• Livello ed inserimento saranno commisurati in base all’esperienza del candidato Range RAL 28-30 K

• Scopo inserimento: POTENZIAMENTO ORGANICO

•Inserimento diretto in azienda

• Orario di lavoro : Da Lunedì al Venerdì dalle 8:00-17:00 con pausa pranzo di 1 ora.

Sede di lavoro:

Zona Conegliano (TV)

SAMSIC HR applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

SAMSIC HR è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/ del 20/12/2010.

Per ulteriori informazioni vieni a trovarci in agenzia, ti aspettiamo!

Agenzia SAMSIC HR

Via Felice Cavallotti, 14

31015 Conegliano TV