Help Desk Support Specialist - RIF 98512

Descrizione azienda

Per azienda multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini, con una presenza consolidata in Italia ed Europa; presenti in 15 paesi europei, con oltre 320 centri e in Italia presenti in 6 regioni con oltre 1000 dipendenti e un fatturato di 200 milioni di euro, siamo alla ricerca di un

IT Help Desk Specialist L1 – Settore Healthcare

Posizione

La figura ricercata sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e operativo. Si occuperà della gestione di ticket, dell’assistenza ai professionisti sanitari, della configurazione di applicativi clinici e amministrativi, oltre che del monitoraggio dei flussi informativi tra i diversi sistemi aziendali. Il candidato ideale ha maturato esperienza in assistenza tecnica di primo livello e possiede una buona conoscenza dei principali strumenti IT e delle dinamiche dei sistemi informativi sanitari.

Responsabilità :

• Gestione delle richieste degli utenti (ticket) tramite sistemi di Service Management.
• Supporto applicativo sugli strumenti software dedicati ai processi sanitari (es. sistemi di screening, CUP, prenotazioni, dematerializzazione, integrazioni con il FSE).
• Installazione e configurazione di workstation, periferiche (stampanti, barcode reader), smart card, reader e dispositivi mobili aziendali.
• Configurazione degli applicativi sanitari (es. moduli screening, prenotazioni, protocolli clinici) e supporto nel rilascio degli aggiornamenti software.
• Monitoraggio dei flussi di integrazione tra sistemi (HL7, messaggistica, DB) e primo filtro su eventuali anomalie.
• Risoluzione di problematiche di rete di base (connettività, VPN, configurazioni).
• Supporto ai team di livello superiore per problematiche più complesse o sistemistiche.
• Attività on-site presso presidi sanitari per installazioni, configurazioni o affiancamento agli operatori.

Requisiti

Competenze tecniche richieste

• 1–3 anni in ruoli di Help Desk L1/L2, IT Support o Application Support in ambito sanitario o enterprise.
• Conoscenze su HL7, SQL, e protocolli sanitari.
• Conoscenza di base di Windows e pacchetto Microsoft 365.
• Gestione di periferiche: stampanti, scanner, barcode reader.
• Configurazione di rete di base (IP, VLAN, VPN).
• Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Jira).
• Capacità di utilizzo o verifica di flussi integrati tra applicativi e database (SQL base).
• Utilizzo di strumenti di remote control (es. IBM BigFix, TeamViewer, ecc.).
• Conoscenza dei processi sanitari è considerata un plus (CUP, screening, refertazione, prenotazioni).

Competenze trasversali

• Ottime capacità di comunicazione con utenti non tecnici.
• Orientamento al problem solving e gestione dello stress.
• Capacità di lavorare in team interfunzionali (sistemisti, applicativi, project manager).
• Flessibilità e disponibilità a brevi trasferte presso presidi sanitari

Altre informazioni

• Sede di lavoro: Torino - previsto hybrid working.

Si offre:

• Inquadramento: Indeterminato, CCNL Commercio livello da definire.
• RAL: 25K - 30K
• Opportunità di contribuire alla crescita tecnologica in un ambiente sanitario in rapida evoluzione.
• Supporto per la formazione continua e le certificazioni.
• Un ambiente di lavoro stimolante, dove ogni contributo influisce direttamente sulla qualità dei servizi clinici e sul benessere dei pazienti.

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.