Help Desk Specialist
Descrizione dell'offerta
Help Desk Specialist
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Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
We are looking for a Help Desk Specialist to provide technical support and software/hardware implementation at our client office in Treviso . You will help transform healthcare through reliable technology.
Responsibilities
- Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software
- Verifica di problemi sistemistici ed installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti e periferiche
- Incident management e Service request management
- Inbound telefonico
- Analisi dei log applicativi, controllo congruenza dati tramite query SQL e debug del codice di procedure applicative
- Installazione fix, patch, minor release
- Attivazione del servizio di assistenza di II livello
- Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
- Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi
Requisiti essenziali
- Diploma o Laurea ad indirizzo informatico, biomedico o equipollenti
- Buona conoscenza dei sistemi operativi, in particolare MS Windows
- Buona conoscenza del pacchetto Office
Completano il profilo
- Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Assistenza Tecnica/IT/Customer Service
- Preferibile la conoscenza di Metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali
- Propensione per il rapporto con la clientela in quanto le relazioni sono alla base del ruolo
- Spiccata capacità di ascolto e buona capacità organizzativa e di gestione priorità
Altre informazioni
- La tua sede operativa è all’interno della struttura del cliente Treviso
- La tua attività richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede, 40 ore settimanali, articolabili su turni: 07:00 – 16:00 | 08:00 – 17:00 | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 18:00
Diversity & Inclusion
Dedalus promuove una cultura inclusiva e diversificata; riconosciamo che possiamo migliorare e miriamo ad essere autentici, realistici e ambiziosi.
Seniority level
Associate
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
Hospitals and Health Care, Desktop Computing Software Products
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