Help Desk Specialist

Responsabilità

• Forni supporto funzionale e tecnico di primo livello al Cliente nell’utilizzo di sistemi e applicativi.
• Gestire il ciclo di vita degli incidenti e delle richieste, coinvolgendo i livelli superiori di supporto quando necessario.
• Priorità sul sistema di Trouble Ticketing.
• Controlla le attività del servizio di conduzione e gestione, intervenendo con opportune azioni correttive.
• Gestisce i rapporti con i fornitori.
• Gestione dei rischi di servizio: pianificazione dei rischi.
• Gestisce e supervisiona le componenti/sistemi/applicativi della propria area; verifica il rispetto dei Service Level Agreement (SLA).

Offerta

Contratto a Tempo Indeterminato CCNL CED 4 Livello – Buoni pasto 8€. Sede: Potenza – Full time. Modalità di Lavoro: Ibrida.

Informazioni logistiche

Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica. Settore: INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOMUNICAZIONI. Città: Potenza. Disponibilità oraria: Full Time. Data inizio prevista: 20/12/2023.

Requisiti legali

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).

Informazioni aggiuntive

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ).