Help Desk Specialist
Descrizione dell'offerta
Parte del Gruppo MoOngy, Agap2 è presente sul mercato europeo in 14 paesi con servizi di consulenza ingegneristica impiantistica. Dal 2018, Agap2 Italia opera sul territorio nazionale nei seguenti settori: Energy, Oil&Gas, Steel, Hydrogen, Power Generation, Construction.
Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
ABOUT THE ROLE - Help Desk IT
Per importante azienda partner, siamo alla ricerca di una figura di Help Desk IT che supporti gli utenti interni e contribuisca alla gestione dell’infrastruttura tecnologica aziendale.
Sede di lavoro:
Milano (MI).
Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico di primo livello per risolvere problemi hardware e software.
- Gestire le richieste di assistenza dei clienti tramite telefono, email e ticketing system.
- Diagnostica e risoluzione di guasti e problemi relativi a workstation, stampanti e dispositivi mobili.
- Creare e mantenere documentazione tecnica e guide utente per facilitare il supporto.
- Monitorare e aggiornare lo stato delle richieste di assistenza nel sistema di ticketing.
- Fornire formazione di base agli utenti su software e strumenti aziendali.
Requisiti:
- Esperienza in ambito Help Desk / IT Support
- Buona conoscenza dell’ecosistema Microsoft (Office 365, Active Directory/Entra, Intune)
- Esperienza nella gestione di dispositivi e utenti
- Ottime capacità relazionali e problem solving
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xdwybme Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.